在家装消费领域，全屋智能项目正逐渐成为热门选择，但随之而来的消费纠纷也屡见不鲜。近日，记者接到佛山一位曾先生反映，安装全屋智能项目后，遭遇施工拖延、设备故障不断等问题，严重影响日常生活。让我们一起来了解事件详情。

2023年10月，曾先生与欧瑞博佛山代理广东辰诗科技有限公司签订了《智能家居工程施工维保合同》，这份合同约定的款项为156800元，工程范围包括“智能家居设备安装好、调试及售后服务”。第一份合同签订后，曾先生支付了15万元，并约定验收工程后支付剩余尾款。2024年11月，双方又签订第二份合同，约定主要工程范围是“灯带、筒射灯等灯饰及安装、调试服务”，并注明了所有灯具5.5折，曾先生再次支付8.8万元。 2025年3月，曾先生还再次支付了3万元的货款。

不过自项目施工以来，合同上约定的5天施工期一拖再拖，设备问题也层出不穷，例如门禁及门锁出现不同程度的问题、网络及AP不稳定等状况持续出现，多次沟通调试后，仍有残留问题。8月21日，曾先生也当着记者的面，测试了一部分产品的功能。

记者在合同的“项目验收”一栏中看到，“验收标准及内容包括：设备安装平整度、精细度及智能场景的调试等”，并且项目尾款需在验收后三个月内付清。曾先生就表示，目前这样是无法验收的。

记者随后拨通了与曾先生签合同的一位龙先生的电话，对方就说，是因为曾先生还欠着6-8万元项目款项没支付。

龙先生 广东辰诗科技有限公司：

客户不付款，我们也有权力停止服务。如果是我们安装导致的问题，我们都上门去处理了；如果是产品问题，我们也只能协助他跟厂家去沟通。我们安装调试好产品交付给他了，他也住进去三个月了，又说这个不会，那个不好。如果安装施工真的有问题，他怎么可能入住。

据了解，争议发生后，双方曾在第三方的见证下，共同核算了曾先生家中的最终安装的产品数量及价格，总价约为43万元。但曾先生就表示，这是折扣前的价格，当初签订合同时对方承诺会有折扣，实际算下来，大概只剩2万元左右的尾款没结清。

由于施工期间增加的项目，并没有在合同上明确价格，所以目前双方仍无法就尾款价格达成一致。有律师就分析，目前双方在是否达到验收条件上的分歧，不适宜用“是否入住”来界定，而是要参考合同约定以及实际有没有达到智能家居基础使用功能，来进行验收。由于装修合同的特殊性，建议街坊一定要在合同中明确价钱、具体项目和结算方式等关键信息。

谢川 律师：

消费者在签订装修类合同的时候，应当注意把装修工期、装修内容以及相应的装修工程的单价，这些都应在装修合同中进行列明。因为装修的特殊性，往往会有一些增减项，在装修合同中也应对增减项价格的一些计算标准、依据以及最终的结算进行约定。

图文|佛山市新闻传媒中心记者 李鑫宇

视频|佛山市新闻传媒中心记者 先伟豪