丽江机场员工当众撕毁乘客登机牌！这哪是撕纸啊，这撕的是乘客尊严，撕的是服务业的底线！

2月8日，一乘客从绵阳飞到丽江三义机场准备转机时，因对机场中转柜台指示牌存在疑问，机场值机员却态度冷漠说“别来问我”“又不是我放的”，随后取消他的值机并撕毁其登机牌。妈耶，这是什么土匪操作。我觉得，撕登机牌暴露的不仅是某个员工的暴躁，而是整个管理体系的溃烂——培训不到位、监督形同虚设、投诉渠道就是个摆设！

2月9日晚，丽江机场发布通报致歉，并承诺将严肃处理涉事员工，开展中转标识标牌的排查整改。我就纳闷，如果没人曝光出来，中转指示牌的问题是不是内部发现不了？据我了解，中转乘客的保障时间一般都比较紧张，很多机场都有专门的保障流程，能快则快。但看丽江机场这波操作，中转乘客保障却像个“临时摊位”，保障不力还态度恶劣，实在不应该啊。

而在2024年9月11日，丽江机场就出现过工作人员辱骂乘客的事件。当时机场方也通报向乘客致歉，很显然两起事件的核心都是“人祸”。丽江机场是不是应该反思一下，这半年里的“整改”都停留在通报里了吗？

机场是一个城市的脸面。丽江作为旅游城市，别再干这种打脸“云南欢迎你”招牌的事情了。而服务行业的核心是“服务”俩字，服务不是施舍，尊重才是底线。

文字、视频 | 佛山市新闻传媒中心评论员刘蓉