高明公安：现场办证“零跑腿”贴心服务有温度

近日，佛山市公安局高明分局出入境管理大队接待了两名带着孩子前来办理港澳通行证的市民群众，证件办理期间，工作人员高效贴心的服务赢得了办证群众认可，两位市民专门写信到佛山公安局长信箱表达谢意。

近日，李女士（化名）专程请假带孩子到高明出入境办证大厅办理港澳通行证，排队等候期间，现场工作人员逐一查看了轮候市民资料，当为李女士仔细检查资料时，发现李女士的孩子未满16周岁，根据有关规定，未满16周岁的须由监护人陪同申请，还须交验监护证明（如出生证或载有明晰关系的户口簿）和监护人身份证明，并提交复印件。经查看，李女士仅携带了两人的身份证及复印件。

佛山市公安局高明分局出入境管理大队工作人员为带着孩子前来办理港澳通行证的市民群众提供暖心服务。高明公安供图

“不用担心，我们今天先为你办理手续，你明天再把其他证件的原件复印件补过来就可以了。”为了不让李女士空跑一趟，工作人员耐心地向李女士介绍了“容缺受理”服务机制，并细心地告知其注意事项。

另一位办证群众陈女士（化名）同样感受到出入境办证大厅服务的高效暖心。正值人流高峰，高明出入境管理大队办证大厅内坐满了等候办证的群众，细心的工作人员发现了正在给宝宝喂食的陈女士（化姓），其身边还围绕着两名儿童，于是上前询问其是否需要帮助。

得知陈女士只身一人带着三个孩子来办理出入境业务，工作人员马上为其安排了绿色通道。这让陈女士感到非常暖心，为此同样写信到佛山公安局长信箱表达谢意：“她们的服务态度以及办理效率，让我的体验感直线拉满！”

高明公安出入境管理大队积极应对暑期办证高峰。高明公安供图

暑假期间，高明公安出入境管理大队积极应对办证高峰，确保“绿色通道”畅通，以“到场可办”为基准，强化“延时办、错峰办、专场办”措施，做实做细“暖心服务”各项举措，让群众办证体验从“办得成、办得完”提升为“办得好、办得快”。据介绍，今年以来，高明公安出入境管理大队已收到感谢信18封、锦旗3面。

文/高明融媒记者谢文骏 通讯员袁武