佛山信访调研组到北京、临沂、杭州考察学习

近日，市委社会工作部副部长、市信访局党组书记、局长麦绍强会同市人民政府行政服务中心党组书记、主任杨常青率队到北京市、山东省临沂市、浙江省杭州市实地考察调研“信访+12345热线”高效联动工作。市委社会工作部、市信访局、市人民政府行政服务中心、南海区信访局、区行政服务中心等部门有关负责同志参加考察学习。

考察调研组一行先后到北京市12345热线、清华大学数据治理研究中心、北京市海淀区信访办、临沂市12345热线和杭州市余杭区长公开电话受理中心、矛调中心、数智中心参观调研，与上述各地12345热线、信访局（信访办）相关领导进行座谈。

双方深入交流了地市（区）信访与12345热线建立信息共享、问题联办工作机制，构建横向联动、协调高效的诉求办理工作体系的经验，矛盾纠纷信息预警和多元调处的治理举措、依法分类办理诉求事项、信访工作法治化亮点、积案难案攻坚化解做法、群众工作能力提升等，并就充分发挥信访与12345热线在化解矛盾纠纷方面各自的优势，全面收集群众诉求，实现信息互通、资源共享、协调联动，推动矛盾纠纷从源头化解，进一步提升信访工作法治化水平进行了深入交流。

考察调研组一致表示，此次调研活动通过参观考察、深入交流、寻策问道，既开阔了眼界，又开拓了思维，更为进一步改进提升为民服务工作提供有益的借鉴和启发，北京市、临沂市、杭州市的许多先进经验值得佛山学习借鉴。

接下来，佛山市信访部门将以此次调研为契机，认真学习先进、找差距、增动力、提质效，坚持党建引领基层治理，围绕“信访+12345热线”高效联动、信访工作法治化、信访问题源头治理等重点方面精准发力，加强社情民意感知和“弱信号”预警，用心用情用力解决群众合理诉求，确保信访工作法治化和信访问题“控增、减存、防变”取得实实在在的成效，奋力实现信访工作高质量发展，更好支撑和服务中国式现代化的佛山实践。

文图丨佛山市新闻传媒中心记者何其辉 通讯员佛山信访