“三水水厂的手机尾号3008的师傅，在抄写水表的时候，细心、热心、敏锐，发现和平常不一样的流动度数时，马上联系业主，汇报情况，提醒注意，第一时间杜绝了水资源浪费，给这位师傅一个大大的赞！我不知道他是谁，但很感动、也被温暖到……”近日，三水健力宝北路的住户何小姐，用一段朴素简短的文字，在朋友圈抒发了自己对佛山市三水佛水供水有限公司（下称“三水供水公司”）手机尾号为3008的供水管家的感谢。

何小姐在朋友圈表达对手机尾号为3008的供水管家的感谢。

据了解，“3008供水管家”某天在西南街道健力宝北路抄录水表期间，发现一用户本期水量60多方，比上期水量6方多出10倍，马上核查用户联系方式，并致电该户业主何小姐，告知她本期水量异常，水量大幅度上涨，建议她尽快排查室内的用水实施是否漏水或故障。

何小姐收到提醒后，迅速通知家属核查情况。经核查是室内马桶故障，一直自动排水导致水量大幅上涨。由于何小姐的房子只是父母偶尔居住，因此没有留意用水设施故障问题。

“多亏了供水管家的及时提醒，我们才能发现水量异常的‘元凶’！”何小姐说，来自陌生人的温暖提醒，让她心生感动，因此发出了朋友圈那段真挚动人的文字。

作为城市供水的守护者和服务者，供水管家一直在尽心尽责地守护万家用水。因为长期坚守在用户身边，用户已渐渐熟悉他们，将他们看作最信任的供水第一人。据悉，截止2024年8月底，三水供水公司的供水管家已提醒用户水量异常3062宗，主动服务用户282宗。

得知供水管家受到用户表扬，服务团队表示：“既深受鼓舞也倍感责任在肩。我们会再接再厉，用心给用户带来高质量的服务。”

文/通讯员黄雪云 佛山市新闻传媒中心记者邵巧玲

图/通讯员供图