消委说法

图源图虫。

案例

消费者网购了一瓶食品罐头，明明还在保质期内，打开后却惊讶地发现不明小肉虫，消费者可以找店家赔偿吗？

律师点评

佛山市消委会律师专家顾问团季江凯律师表示：

消费者当然可以找店家赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或其他销售者追偿。

消费提示

消费者在选择网购时，应优先选择商誉好的网购平台及信誉度高的卖家，特别是网购食品，更要谨慎小心；注意查看食品的保质期和生产日期等信息，增强自我保护意识，对购买的食品进行仔细检查，发现不符合质量要求时，及时保留证据与商家沟通协商，若协商不成，可拨打12345向相关行政部门或到商家所在地的消委会进行投诉。

法律法规

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。

第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或其他销售者追偿。