煅烧的“锦旗”，炽热的感谢！一份特别的锦旗送到南庄社保部门

 

视频制作。/禅城融媒记者林晓平

“多亏了你们，帮我解决了一件大事，正如锦旗上的题字所说——‘暖心贴心，便民利民’！”8月21日，市民杨女士向禅城区社保局南庄分局送上了亲手制作的陶瓷锦旗，感谢社保经办人员以专业高效服务、巧解自己的参保烦心事，让她安心在禅城开启幸福退休生活。

杨女士送上亲手所制的特别的陶瓷锦旗。/禅城融媒记者林晓平摄

此前，杨女士准备退休，计划将其早期工作的异地参保历史转移到佛山来，便来到南庄行政服务中心社保窗口进行咨询。窗口工作人员在核实杨女士相关情况后，为其申办了保险关系转入业务，并通过系统发送至当地社保局。

“接收信息表时，我们看到杨女士的异地参保记录中存在年限超过3年的一次性补缴记录，按照政策规定，这就需要当地社保等部门协助补齐资料。”禅城区社保局南庄分局工作人员介绍，在经办过程中，工作人员发现部分信息不全以及存在数据不一致问题，随即与当地社保部门沟通协调、积极商量合理可行的解决办法。

在禅城区社保部门等多方协同下，经办人员经过补充资料、重新划转基金等操作步骤，及时有效解决了相关问题，使杨女士的异地参保历史顺利转到佛山。禅城社保经办人员还对审批流程进行了“提速”，让杨女士在本月初如期办好了养老待遇申领业务。

从下个月开始，杨女士每个月都能领到按时、足额、准确发放的养老金。杨女士认为，这背后，充分体现了社保部门惠民服务措施的速度和温度。

“一开始我心里不免着急，担心因老家参保信息调不过来、久久办不了退休，会影响自己领取养老金。没想到，禅城社保工作人员丝毫没有被‘难住’。在整个办事过程中，他们一直耐心热情跟我进行对接沟通，主动、用心为我解决问题，这些无疑都给我送上了‘定心丸’。”杨女士说。

作为一名资深的陶瓷行业从业者，杨女士亲手制作了陶瓷锦旗，这天她特意上门，向禅城区社保局南庄分局工作人员表达自己的满满感激之情：“我在禅城工作生活已有十几年时间。如今，我更加确信，选择来南庄工作、发展、生活，是我最正确的一个决定。”

社保工作人员为杨女士细心介绍养老金发放事宜。/禅城融媒记者林晓平

“群众的一面锦旗、一句感谢，是一份温暖鼓励，更是一份责任担当。”禅城区社保局相关负责人表示，往后，该局将继续在为民服务、提质增效上发力，把人民群众的“急难愁盼”问题转化为社保服务的问题清单，推动实现“政策送达更精准、经办服务更精细、服务上门更精心”。

该负责人表示，接下来，除了持续打造“智·惠社保”“全心社保”服务品牌，该局将通过开展打造退休长者“禅小保”服务品牌、构建“15分钟医保服务圈”、深化“城乡居保镇村通”工程、打造“四聚四建”党建品牌等重点举措，力争更好服务退休长者、新业态群体、工业园区及企业群众，不断推动社保经办服务高质量发展，为奔赴“六最”现代化禅城贡献社保力量。

文/禅城融媒记者林晓平 通讯员黄天然