公寓想申请居民电价？微信交费失败？顺德供电局这么说

公寓如何申请改为居民电价？微信交费总是失败？2024年8月20日，南方电网广东佛山顺德供电局上线顺德区“政风行风热线——民生零距离”，回应市民关注的相关问题。

8月20日上午，顺德供电局上线民生零距离节目，回应市民问题。/顺德融媒记者陈炳辉摄

公寓如何申请改为居民电价？

在北滘美的新都会购买一套公寓后，业主伦先生每月收到物业派发的电费单，均按照商业电价收取电费。他向节目来电咨询，能否申请改为居民电价？

北滘供电所所长周卓明回应，根据市发改的相关通知要求，商务类公寓用于住宅而且是抄表到户单独计费的，可以提出申请，根据供电部门现场后，可以用于执行居民电价。即公寓原来是由供电局抄表到户的，用户可以提供有效的身份证明材料，通过线上或线下的渠道申请改为居民电价。

不过，据北滘供电所了解，伦先生购买的美的新都会公寓有些特别，是商业与居民混合，并非由供电所抄表到户，而是由专变供电的。如果要执行居民电价，就需要在专变后面进行一户一表技术改造，将商业用途与住宅用途的公寓分开计量，符合条件后由供电部门接收，就可执行居民电价了。

周卓明进一步解释，“抄表到户”可理解为直接交电费给供电所，而不是由物业收取。须由用户或业委会促请物业牵头对供电设施改造后，供电部门接收后，才能抄表到户。在节目后，北滘供电所也将促请美的新都会物业牵头对这些供电设施进行改造，加快接收公寓供电设施和执行居民电价。

龙江供电所工作人员日常检查线路。

微信交费总是失败怎么办？

市民郭小姐来电咨询，这个月想在微信上交电费，但是刷新几次都显示查询失败，交不了电费，想问交费系统怎么了？

对郭小姐反映的问题，顺德供电局供电服务中心经理黄书荣回应，原因可能是微信系统与缴费系统对接出现问题。如果微信缴纳不成功，用户可以在“南网在线”APP上缴纳，或者关注“南方电网95598”微信公众号和小程序都可以缴纳电费。如果不会操作，也可以到营业厅缴纳。

郭小姐表示，迟了一个星期都未能成功缴费，担心会断电。

“这个请放心，不会马上停电的。”黄书荣表示，工作人员后续会主动联系郭小姐协助处理。他也建议郭小姐办理签约开通银行代扣账号，以便今后都能成功缴纳电费。

对于如何办理签约，黄书荣介绍，用户只要向供电营业厅提供银行账号，现场签约就可以开通代扣账号了。

文/顺德融媒记者李文杰