天天315｜宝马落地半年行驶四千公里，排气管就锈迹斑斑似“老爷车”？

“行驶历程达到十多万公里的汽车，都不至于整条排气管生锈，我认为是翻新车！”近日，市民万先生向“佛山⁺帮办平台”反映，今年1月22日其在南海桂城一4S店花费70多万元，购买了一台宝马X5SUV，行驶至今4000多公里。今年6月，万先生意外发现车辆整条排气管锈迹斑斑。

车主要求换车赔偿遭拒，厂家仅帮除锈？

8月16日下午，记者与万先生一起来到位于南海桂城的佛山通宝汽车销售服务有限公司。工作人员将车辆完全抬升后，记者清晰可见整条排气管锈迹斑斑，就连底盘某些部件也存在不同程度的锈斑。

万先生介绍，今年6月中旬他向该4S店提出三个诉求，具体包括更换新车，达到现有车辆的售后服务标准；对现有车辆进行评估鉴定，赔偿贬值费及其他经济损失15~20万元；更换原厂304不锈钢标准排气管及消声器，按照假一赔三的原则，赔付10万元。

对于万先生提出的诉求，4S店并不接受。目前仅提供对汽车排气管免费进行除锈防腐处理，并在原有保修基础上，额外赠送2年排气管免费保修，一年免费机油保养。“就算是排气管质量出现问题，根据汽车质量三包政策，也不符合退换车的标准。”4S店销售人员黄经理表示。

万先生不满这样的回复，于是向12345投诉。12345回复表示，依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第三十四条规定，家用汽车产品三包责任争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解解决无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁、也可以依法向人民法院起诉。

排气管为何生锈？

厂家：与外部环境有关

为何一辆落地近大半年的车，排气管就已锈迹斑斑？万先生提出要店方或厂家给个说法。

售后人员黄经理表示，根据厂家检查后文件回复：金属部件的氧氧化反应不仅与金属本身性质相关，还与外部环境或者使用路况、废水污染等有关系。例如沿海城市，经常有海盐、海风、酸雨后的路面，或途经化工厂附近的污水、污染源、水源等。对于该车辆的问题，厂家建议打磨即可。

万先生住宅的地下车库。

这样的说法万先生并不认可。他表示车辆落地仅大半年，行驶历程只有4000多公里，平时停放位置多是在地下车库，不存在文件中所指受到海盐、海风、酸雨甚至是污水的影响。他认为，车辆排气管这样大面积的生锈完全是产品质量问题，“我甚至认为这是一台翻新车！”

对此，售后人员黄经理建议万先生可以委托专业机构检测，如检测结果证实是车辆质量问题，可走法律程序维权。

记者与万先生专门去到佛山粤丰汽车城走访了多家汽修店。

为此，记者与万先生专门去到佛山粤丰汽车城走访了多家汽修店，向专业人士咨询。多名修车师傅均表示，大半年新车排气管生锈的情况实属少见。“我们经常修理一些十年以上的汽车，行驶公里数十多万甚至是二十万，排气管的生锈程度都没有万先生这台车严重。”汽修吴师傅表示。

律师说法：

4S店不能机械、单一“仅提供除锈”

佛山市新闻传媒中心特约新闻评议员、广东宝慧律师事务所主任蔺存宝律师表示，由于4S店销售不符合产品质量标准的车辆，违反了与案主之间的汽车购买合同的约定，属于违约行为。

根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，承担违约责任的方式有多种，4S店可以采取修理、重作、更换、减少价款等补救措施，不应机械、单一地采取“仅提供除锈”的做法，应当根据车辆的瑕疵程度从而确定自身应当承担违约责任的程度。若本案中假设排气管生锈的问题已经足以影响到发动机的排放从而阻碍运作、影响动力或行驶，甚至影响驾驶员的人身安全，那它就不是单纯的产品瑕疵问题，有可能上升到产品质量、产品缺陷的问题，对应销售者、生产厂家所承担的责任也不同，因此4S或厂家也不能简单作除锈喷漆等行为就可以了事。

蔺存宝指出，本案属于产品质量瑕疵责任纠纷。案涉的汽车购买了一年不到且仅行使了4000多公里，属于仍在三包期内，万先生有权主张自己的权利。就万先生要求换车的诉求而言，他建议万先生可以先向4S店、厂家、消费者协会反映此问题，待厂家对此给出官方解释，看是否属于个别事件还是整个产品系列、批次的问题，在排除因自身不当使用的情况下，也可以通过有相关鉴定资质的部门机构来确定是否属于质量问题，或是否会影响汽车的性能，再决定向销售者或厂家主张退换车辆。

文图丨佛山市新闻传媒中心记者李倬伦

视频丨佛山市新闻传媒中心记者梁文伟