家速响应 | 一面锦旗，十分肯定！来帮办，有事帮你办

8月20日，顺德市民吴先生来到佛山市新闻传媒中心，将一面写着“良心媒体，良心帮办”的致谢锦旗，交到记者李倬伦的手里，感谢他以及佛山传媒的工作人员，为其解决烦心事。吴先生表示：“非常感谢佛山市新闻传媒中心的工作人员，因为媒体的介入，目前事情已经取得了阶段性的进展。太感谢了！”

吴先生（右一）将致谢锦旗交到记者李倬伦（中）、客服中心工作人员黄雪莹（左一）手上。

日前，吴先生通过佛山⁺帮办平台报料，反映顺德大良朝乐路15号中洲府10座3101业主违法经营民宿。佛山市新闻传媒中心客服中心工作人员在后台接收到线索后，快速响应，将报料信息转交采集部。民生记者李倬伦、梁文伟迅速联系报料人并前往现场了解情况，以暗访方式多方查证，证实业主将住房改为民宿的违法行为，给邻居带来噪音及安全隐患。记者第一时间在佛山⁺客户端发布调查报道，迅速获得近2万热力值，引起公众广泛关注。

报道回顾：民生直击｜顺德一业主将住房改民宿，住客乱扔烟头险酿火情

经过媒体介入，目前问题已得到妥善处理。为表感谢，吴先生特意为工作人员送上锦旗，以“良心媒体，良心帮办”八字，为佛山市新闻传媒中心点赞。

作为佛山第一政民平台，佛山⁺帮办平台自上线以来，为广大市民提供民生帮办服务，收获连连点赞。该平台依托佛山⁺客户端，整合“小强热线”“民生直通车”“天天315”“梁心帮办”等民生品牌栏目资源，打通后台各栏目报料线索、用户信息、分发处理等内部数据，让市民可以通过全民拍、一键报料等功能，参与报料求助和社会治理，搭好“政民互动”的“连心桥”。

佛山⁺帮办平台。

佛山市新闻传媒中心客服中心自成立以来，认真倾听市民诉求，以热情、耐心、专业的态度为每一位市民提供优质的服务。

吴先生的点赞既是肯定，也是鞭策。佛山市新闻传媒中心将继续履行社会责任，彰显媒体担当，依托佛山⁺帮办平台，着力解决群众的操心事、烦心事、堵心事，进一步为群众办实事、办好事。

报料方式：

1、拨打报料热线：83398339；

2、扫描下方二维码，进入佛山⁺帮办平台报料。

文字/汤文燕、黄雪莹