随着暑假的到来，航空市场迎来了传统的出游高峰期。然而，与往年不同的是，今年暑假机票价格出现了显著的“跳水”现象，甚至在出发前一天晚上，机票价格直降3000多元，令不少消费者感到惊讶。

近日，“女子机票降3000元起飞前买低退高”登上微博热搜，引发网友讨论。记者了解到，该乘客在出发前一晚，发现机票价格跳水3000余元，于是决定“买低退高”，在已值机的情况下，仍实现了全额退款。

5月底，有网友在东航App买了6月23日上海-三亚往返的机票，5张成人票1张儿童票，一共15000多元。6月22日晚上10点多，她发现机票价格降了，差了3000多元。当了解到可以免费退票后，她决定“买低退高”。

来源：网络

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记者走访发现，与航空公司官方App相比，市民更偏向于在去哪儿、携程等第三方平台购票。而这类第三方平台的退改政策扣费比例相对较高，所以市民即使发现机票降价，也不会退票重新购买。

市民梁先生告诉记者，自己以前也遇到过类似起飞前一两天机票降价的情况，但是由于是在第三方平台上购买的，所以不敢退票，因为退票成本太高。对于有乘客可以买低退高，而且还实现了全额退款，他表示十分惊讶，也学到了省钱的经验。

“这不太可能吧，机票一般退票会扣除不少钱。”市民周女士表示，自己也在航空公司App购买过机票，但是一直以为不管什么情况退票改签都是要扣钱的。她表示以后购买机票前一定要看清楚航空公司的退改政策，这也是维护自身的消费权益。

记者向东航客服了解到，如果购完票之后24小时内发现降价了，可以重新购买一张同日期同航班的低价票，值得注意的是需要在东航官方App重新购票，或者是通过东航直销渠道网站、官方小程序等，购买完毕之后可以来电，客服会帮助取消高价票的机位，尝试全退高价票的费用。

记者查询第三方平台退改政策截图。

记者向中国南方航空公司咨询截图。

若购票时间超过24小时，东航客服表示，价格较低的票须通过东航官方售票平台购买，且满足上述信息一致相关要求，而且需要“航前取消机位，航后来电”，即在行程之前，给客服打电话取消机位，让客服将价格高的票变成“open”状态；航班完成次日后，致电客服办理特殊上报，上报后可以办理高价票全额退票。该客服介绍，目前该政策无使用次数限制，建议旅客办理前，根据具体航班情况，咨询票务平台客服后再操作。

而南航客服人员介绍，两张票的出票时间若在24小时内，同样的客票、日期及行程即可享受“买低退高”政策，高价票可以全额办理退票。“一定要在24小时内”，24小时外则不支持该政策。此外，该政策只支持国内航班，国际航班不支持，团队客票和积分兑换客票等其他情况不适用此规则，值机与否不受影响，使用次数暂时无限制。

但并非所有航司都提供“买低退高”政策，记者了解到山东航空表示暂不支持“买低退高”政策，不过可以视情况提供优惠券补偿。春秋航空、四川航空及海南航空等多家航司客服均表示暂无此政策，机票价格会根据市场实时变动，“降价了不需要退，涨价了也不需要补差价”，退票要收取手续费，无法免费全额退款高价票。

温馨提醒：

如有出行需求的市民，可以选择在航空公司官方APP购票，并认真阅读相关退改政策，维护自身消费权益。

文图｜佛山市新闻传媒中心记者刘赟、邓嘉慧