近日，市民林先生致电反映称，“即将进行的佛山某音乐节在临近演出的时候因自身主办方原因无故宣布取消第二天的音乐节演出，但整场活动的退票规则却没有进行调整。我买了两天的门票，可是现在取消了一天，我第一天的票也想退，却说已经过了退票时间，不能退。这完全属于霸王条款，主办方没有权利要求我们必须在整场音乐节巨大变动的情况下，还必须去看保留的一天的演出，我要求第一天的门票全额退款。”

对此，南海区文广旅体局迅速介入调解，经与来电市民联系确认，双方已经达成消费纠纷解决方案。

区文广旅体局温馨提示，市民购买营业性演出活动门票时，应注意以下七大事项：

一、选择演出活动举办单位指定票务销售平台或公开合作的销售机构进行购票，并详细阅读票务条款和平台的弹窗提示信息。

二、了解门票是否可退、退票的时限、退票的条件。

三、了解进场时禁止携带的物品清单。

四、了解门票是一次进场还是可重复进场。

五、进场后如果发现座位被遮挡，请马上联系现场工作人员处理，一般可选择更换位置或提出退回部分费用，如果提出全额退票的话，举办单位或会要求市民离场；以上处理措施务必做好记录以备维权使用。

六、部分演出活动由于销售情况不理想，存在降价销售的情况，市民请提前预判该演出活动的市场供需情况，选择适合自己的购票时间购票。

七、演出门票不同于一般的网络销售商品，一般不适用“7天无理由退货”，除非票务销售平台在售票条款中明确表示“某一时间截点前”可“无条件退票”，市民可提出退票退款，其它原因提出退票退款目前没有法律法规依据。市民也可查阅相关的司法案例进行参考。

根据《营业性演出管理条例》第五条规定：“县级以上地方人民政府文化主管部门负责本行政区域内营业性演出的监督管理工作。县级以上地方人民政府公安部门、工商行政管理部门在各自职责范围内，负责本行政区域内营业性演出的监督管理工作。”演出活动举办地的文化部门可通过查阅其辖区范围内演出活动的审批资料，获取演出活动负责人的联系方式，从而开展调解工作。所以如需向12345热线申诉维权，请拨打演出举办地的12345热线电话进行登记。