平凡善举彰显城市大爱，容桂城轨站收到了这份“爱的表彰”

“无私助人温暖人心、心系旅客热情服务”，6月26日，一面锦旗从乘客的手中送到了广珠城轨容桂站客运值班员刘曼丹的手里。

刘曼丹描述初见老人的那天，老人的脸上带着痛苦和无助。原来，不久前，这位腿脚不便的老人旅客准备乘坐城轨列车去珠海探亲。即使有家人的陪同，但因腿脚的伤痛，老人家在前往乘车的过程中仍出不少麻烦。

刘曼丹（右）收到了乘客送来的感谢锦旗。

“一瘸一拐的，老人的脸上带着痛苦，但为了赶路又没办法，挺无助的。”看到这一幕的刘曼丹立即主动上前，细心询问老人的情况，并拿出站里备用的轮椅，将老人安置在轮椅上。推着轮椅，耐心地与老人及其家人交流，将老人的情绪安抚下来。

刘曼丹细心地护送老人及其家人前往站台后，更与列车长进行了细致的交接，以保障老人在旅途中能得到妥善的照顾。老人及其家人对容桂城轨站客运值班员刘曼丹的热心帮助感激不已。为了表达深深的谢意，在旅程结束后，他们特意制作了一面锦旗送到容桂城轨站。

其实在每次的服务过程中，或轻或重地，都会接收到旅客的善意感谢。刘曼丹说：“这只是我们日常工作中常做的一件小事，我们身为工作人员本就该竭尽所能地为旅客提供帮助，这是我们的职责”。

在刘曼丹眼里，自己只是做了一件非常小的事情，却赢得了乘客的肯定和赞誉，这份肯定将化作她肩上的责任，催她奋进，在往后的工作中变得更加坚毅、更加细心、更加善良。

刘曼丹正在为乘客服务。

在繁忙的铁路运输线上，每天都在上演着这样温暖人心的故事。锦旗上“无私助人温暖人心、心系旅客热情服务”八个大字，熠熠生辉，不仅是对客运值班员个人的赞誉，更是对容桂城轨站优质服务的高度肯定。

每一次看似平凡的服务，却在车站中传递着无尽的温暖。容桂城轨站站长何锋表示，乘客有特殊需求可以咨询站点人员，站点全体工作人员都接受了严格的培训，他们也将用行动诠释着责任与担当，用爱心和细心为每一位旅客的出行保驾护航，让每一位旅客在旅途中感受到了家一般的温暖和关怀，为旅客的出行路增添一份美好。

文、图/顺德融媒记者冼颖仪 通讯员李芬芬