高空抛物、文明养犬、上下楼漏水……在社区里，遇到这些直接关系到居民的日常生活质量和社区的整体环境问题，该如何处理？邻里之间的矛盾该如何化解？针对这些问题，灯湖社区调解队伍每天都在探索破题之道。
6月21日，灯湖社区普法宣传片首映仪式暨普法嘉年华在万锦豪园棕榈街广场举行，现场发布普法宣传片，通过法治游戏、海报展示、法律咨询服务等，提高居民对社区常见法律问题的认识，增强调解意识，促进社区文明与和谐稳定。
灯湖社区普法宣传片首映仪式暨普法嘉年华
制作普法宣传片
提升居民法治意识
“哎呀，你的狗怎么咬人了”“别让漏水凉了邻里情”……现场发布的普法宣传片，以生动的语言和接地气的场景，向街坊们展示了关于“高空抛物”“文明养犬”和“上下楼漏水”等常见的社区问题，加上专业律师对法律条文的讲解，进一步引起居民对这些问题的重视，从而在日常生活中自觉遵守相关法律法规，共同维护社区的和谐稳定。
在当前社会，法治意识与文明素质是每个公民应当具备的基本素质，尤其在社区环境中，它们对于构建和谐社区、营造安全稳定的生活氛围至关重要。此次灯湖社区组织热心居民拍摄的普法宣传片，不仅是对社区居民法治意识的一次集中提升，更是对社区文明建设的一次重要推动。
普法宣传片的制作与发布，对于提升居民的法治意识和文明素质具有重要意义。通过形象生动的画面和贴近生活的案例，宣传片能够直观地展现法律知识和文明规范，使居民在欣赏的同时受到潜移默化的影响。
此外，普法嘉年华活动也吸引了众多居民参与，大家在“民法典”“文明养犬”“反诈”等主题的法治游戏中学习法律知识；专业律师、社区法律顾问为居民提供法律咨询服务，解答居民在日常生活中遇到的法律问题，进一步提高居民的法律意识，激发居民参与社区管理的热情与积极性。
普法嘉年华活动吸引居民参与
组建调解队伍
把矛盾纠纷化解在基层
电动车管理、高空抛物、邻里噪音、乱停车、文明养宠物等问题，这些看似平凡的民生“小”事，对于群众来说却是着急的“大”事，合理化解矛盾，有助于小区邻里关系和睦融洽。
以高空抛物问题为例，灯湖社区充分发挥城乡基层党组织的领导作用，组织社区党员、社区骨干、小区物业、居民等多方成立调解团队小组。小组成员多次走访社区广泛听取居民心声，了解高空抛物现状，引导社区多元主体有序参与社区议事协商，结合上门走访、社区调查等方式，找准解决高空抛物问题的关键点，充分发掘和引导社区各领域专业人才和热心人士形成社区社会组织骨干力量，带动和影响更多社区群众参与，广泛调动社区资源，合力解决或改善高空抛物问题。
与此同时，为了进一步巩固解决该问题的联动机制，灯湖社区定期进行高空抛物问题解决成效评估，引导社会组织有序且持续参与社区治理和民生服务。
调解队伍五方联动启动仪式
在调解过程中，无论是社区骨干、小区物业还是居民，都起着非常关键的作用。活动现场，灯湖社区为4个共建单位颁发牌匾，为14名居民调解员和6名物业专职调解员颁发聘书。同时，还举行调解队伍五方联动启动仪式，共同点亮调解工作室项目。
“远亲不如近邻，这是我们住在这个小区的深切体会。”调解队伍代表东叔说，作为调解队伍的一员，和睦、和谐是我们生活在这里的最终目的，希望之后能继续为小区贡献自己的一份力量。
调解队伍代表分享感受
运用“创熟”力量
将矛盾化解在萌芽阶段
民生无小事，枝叶总关情。一直以来，灯湖社区聚焦“创熟”力量化解矛盾，通过整合社会组织、共建单位等资源，形成多元矛盾化解机制，搭建“万锦豪园调解工作室”以群众智慧解群众难题，凝聚起城央治理温情力量。目前灯湖社区“万锦豪园调解工作室”已累计跟进近20件矛盾纠纷，整合发布邻里纠纷、公共治理、家庭纠纷等类别矛盾纠纷调解指引。
“在培育队伍、化解矛盾的过程中，要结合热点问题梳理出基层矛盾调解新思路，不断规范调解流程指引，提炼案例经验，形成可推广、可复制的灯湖范本。”活动上，桂城街道党工委委员梁启聪寄语社区要继续盘活商圈与住宅小区资源，发动更多的居民、物业、热心企业等参与到社区治理。
桂城街道党工委委员梁启聪讲话
灯湖社区位于千灯湖中央活力区中心，作为高质量城市主题产业社区代表，凝聚了更多新就业群体、各类高层次人才、社区力量代表，由此针对性开展一系列社会治理的有益探索，把社会力量拧成一股绳，不仅握指成拳打出了灯湖力量，更是走出了桂城城市主题产业社区基层治理的新路子。
未来，桂城街道将联动各级调解专业化资源，依托同德社区“和事佬”调解工作室、灯湖社区万锦豪园调解工作室，探索诉源治理，打造无讼社区，持续开展基层矛盾调解经验分享、技能提升专题培训班，安排社区调解员跟班学习等方式，让调解员在“规范培训+理论实际”的过程中亲历问题，作为症结把脉人建立起适合基层的矛盾纠纷化解系统，力争把矛盾止于诉前、解决于萌芽，推动基层调解队伍专业化发展。
文/图 南海融媒记者 梁棋清
通讯员 廖志春 王小姬 邹惠莉 何茵锜