618网购节将到，高明区市场监管局提醒消费要谨慎

一年一度的618网购节将到，网络平台的销售开始逐步升温。记者上各网购平台看到，京东、拼多多、淘宝等购物平台纷纷推出了各种促销活动，吸引消费者购物。高明区市场监管提醒市民，网购要谨慎，避免踩“坑”，以免造成不必要的经济损失。

记者了解到，今年1至5月，高明区市场监管局收到各类消费方面的投诉共1475件，按时办结率为100%，投诉调解成功率为61%。其中涉及网络消费投诉413件，占比28%，调解成功率为58%。主要反映是售后服务不到位方面，投诉商品集中在装修建材、五金交电等。今年1月，区市场监管局通过“区长直通车”收到一名外地消费者的投诉，其反映通过京东平台网购高明辖区内某企业的马桶，价值1096元，收货安装以后，消费者发现马桶无法正常冲水，要求商家退货退款。经过调查，发现马桶无法冲水并非产品本身质量问题，而是由于该消费者家中水管存在弯管问题导致冲水不畅，最后双方自行协商解决。

工作人员组织对相关投诉案件进行调解。

针对在网购平台上的消费，市场监管局就提醒，要保留相关证据，以备有需要时维权。“在维权方面，发生消费纠纷时建议消费者先和商家协商，也可以要求第三方交易平台介入解决，如果通过以上两种方式协商不成，应及时拨打12315投诉举报电话进行投诉，及时维护自己合法权益。”高明区市场监管局网交易与广告监管股股长刘玲玲介绍。

网购要注意事项：

一是不要私加微信进行私下交易，出现损失难以维权。网购时要选择正规平台，注重商铺信誉，尽量选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商，甄别直播商家是否具有营业执照，不要轻信和点击非官方或陌生的直播邀请和网址链接。

二是谨防虚假打折，凑单"满减"。消费者购物时，要注意阅读各平台和商家的促销规则，按需购买，理性消费，不要为了凑单"满减"而购买不需要的商品，多关注商品的平时价格，对商品多搜、多查、多对比。

三是收货时仔细验收商品，防止货不对版。在签收快递物品时，特别是价值较高、易碎易烂的物品，务必开箱验货，遇有不符合情况时应当面拒签，同时要做好包装物品的处置，防止个人信息泄露。

图、文/高明融媒记者王文庆