佛山广电网络：智慧赋能 点亮养老新生活｜2023佛山口碑榜
自全市启动广电5G网络服务、开放192号段以来，佛山广电网络5G基站已经实现工业园、风景区、行政村等重点区域100%覆盖；完成全市80多万台U点家庭服务器电视界面的升级优化，实现开机即直播；推动全市智慧社区系统平台建设，共享新型智慧城市建设经验和成果……
今年以来，广东省广播电视网络股份有限公司佛山分公司（以下简称“佛山广电网络”）以“智能化服务、大数据应用、全流程监管”为宗旨，积极探索和打造智慧健康养老服务品牌、标杆案例，配合及联动政府单位、社区组织、医疗机构合力搭建健康养老服务三级服务响应机制，助力构建智慧健康养老服务体系，推动佛山健康养老服务业高质量发展。
佛山广电网络加快探索适应佛山养老服务事业发展新模式，推出银龄守护卡呵护老人生活。/企业供图
科技赋能多方响应
全方位守护长者生命安全
“如果没有银龄守护卡，我可能面临生命危险。”今年9月，家住南海西樵镇的高龄老人何奶奶在家中突发高血压，趁着清醒，她赶忙按下银龄守护卡的紧急按钮。不到10分钟，何奶奶就被120救护车送到了医院救治。
银龄守护卡是佛山广电网络落实《佛山市养老服务体系建设提升三年行动计划（2020-2022）》要求，聚焦佛山市加快建设高质量养老服务体系的需要，加快探索适应佛山养老服务事业发展新模式、新方法的成效之一。
一张只有巴掌大的卡片为何能发挥如此大的作用？这要从一个智慧养老项目说起。今年5月，佛山广电网络联动腾讯SSV银发科技实验室、南海区相关部门发起“银发共同守护计划”，旨在联合政府、生态伙伴、公益机构共同解决高龄、独居、空巢老人无人救助或救助延迟的问题。
“银发共同守护计划”创新性地提出“四级响应机制”——产品后台分别连接子女或护工、老人所在的社区或街道、民政部门、120医疗救护系统，当意外事件发生时依次发出告警信息，直至老人救助信息得到响应，全方位守护空巢老人的安全。
银龄守护卡是“银发共同守护计划”设计的一种公益智能设备，搭载了WiFi、4G网络、卫星等三重定位功能，让家属、社区和养老机构可以随时了解老人行踪。老人遇到突发意外时，可通过银龄守护卡一键紧急呼救。
目前，佛山广电网络已经在佛山五区陆续开展“银龄守护卡”试点推广，发放“银龄守护卡”超1500套。
破解“看电视难”问题
全面提升用户收视体验
“找不到想要看的节目频道”“遥控器的操作越来越复杂”“收费项目越来越多，广告时间越来越长”……随着智能电视的普及，电视节目愈发丰富，但用户“看电视难、看电视烦”等问题也逐渐显露。今年8月起，国家广电总局联合有关部门开展了治理电视“套娃”收费和操作复杂问题工作试点。
佛山广电网络积极响应国家广电总局的最新要求，从收视页面、栏目收费、内容运营三大方面进一步优化升级。截至今年10月底，完成了全市80多万台U点家庭服务器电视界面的升级优化，实现开机即看全屏直播，为老年用户群体简化操作，提升用户收视体验和满意度。
佛山广电工作人员上门为老年用户介绍电视界面升级优化后的操作方法。/企业供图
为兼顾用户差异化的使用需求以及让收费更加透明，佛山广电网络在电视主页顶部设置了“主页模式”选项，方便喜爱点播影视内容的用户开机进入互动平台页面，在有线电视界面首页右侧设置免费专区入口，目前已有超两万小时的免费节目内容供观众点播。
在做好电视界面优化升级的同时，佛山广电网络还为有困难的群众送去温暖和关爱，每年为全市的特困供养人员、低保家庭用户、革命伤残军人和领取国家定期抚恤补助金的优抚对象及养老机构提供数字电视基本收视维护费的优惠减免。据统计，2023年该公司为困难群众及养老机构减免人数超1.4万人，减免数字电视基本收视维护费超270万元。
搭建智慧服务平台
探索便捷就医新场景
“十四五”规划纲要提出，推进智慧社区建设，依托社区数字化平台和线下社区服务机构，建设便民惠民智慧服务圈，提供线上线下融合的社区生活服务、社区治理及公共服务、智能小区等服务。佛山广电网络结合自身服务网络，发挥“党媒政网”优势资源，致力打造一流的社区文化体验服务体系。
今年，佛山广电网络精心打造了融合“佛山市应急广播系统+视频AI智能分析+5G技术”的广电智慧社区平台，形成联防联动的安防机制，与社区共同建设“智慧社区服务中心”，让小区业主尤其是老年群体足不出户就能享受各种高品质的居家养老服务和智慧生活体验。在紧急状况下，老人的信息可通过应急广播系统、短信通知、银龄守护卡求助功能等形式第一时间通知子女亲属。今年9月，广电·保利御江南智慧社区平台上线运行，服务社区用户数超1万人次，为社区实现信息化管理、智慧化管理。
近年来，慢性病发病率越来越高。加快发展“互联网+医疗健康”，是积极应对人口老龄化国家战略，加快实施健康中国行动的重要抓手。佛山广电网络联合顺德区伦教健康共同体通过采集、识别健康信息及服务需求，集成健康养老服务资源，打造“医+家”智能健康电视平台，利用网络电视的互动功能，在广电网络电视大屏设立健康专区，将医疗服务窗口“搬进”市民家中。
如今，市民安坐家中，打开电视拿起遥控器简单操作，便可直接享受到家庭医生签约、预约就诊、健康体检、六大病种免费筛查、预防接种与儿童保健、基本公共卫生服务和医养服务七大综合便捷的属地医疗服务。
佛山广电网络相关负责人表示，今后将以顺德区为试点，向全市推广使用“医+家”智能健康电视平台，打造全面筛查、全程管理的基层慢性病防控信息化体系，提高老年群体健康水平，为推进健康佛山建设贡献广电力量。
文/佛山市新闻传媒中心记者陈意威
