平安顺德丨打造情感家事“解忧杂货铺”，多元化解家事“心结”

2023年平安顺德建设竞标争先十件实事

——顺德区妇联

“暖心解民忧，贴心娘家人”。近日，陈女士带着锦旗来到了广东省妇女信息与维权服务站（顺德站）（下简称“区妇女维权站”），感谢工作人员对她的帮助。

这是今年区妇女维权站收到的第4面群众感谢锦旗。2023年，顺德区妇联依托区妇女维权站，推出“情感家事‘解忧杂货铺’，深化情感家事纠纷调处服务”项目，从“用户体验”入手，提升家事调解、法律指引、心理疏导、关爱帮扶等“全链条”服务品质，以家庭“小安”助力社会“大安”。

案例：隔空开庭全程保护

6月12日，陈女士在“顺德区家事网上法庭”参与庭审，区妇女维权站工作人员全程陪同，并在旁边安抚陈女士的女儿。

此前，陈女士曾遭受丈夫长达3年的家暴，在彷徨无际之时，她找到了妇联求助，区、镇妇女维权站随即为她提供“一站式”帮助：安排陈女士和女儿入住庇护站，暂时离开危险源；陪同陈女士在“区家事网上法庭”进行隔空开庭，顺利领取“人身安全保护令”、完成“不见面离婚”，彻底摆脱家暴的魔掌。

如今，陈女士与女儿重新过上正常生活。

织密服务网络

打造多元化解“联合体”

今年来，顺德区妇联联动10个镇（街道）婚调委开展工作，整合阵地力量，为群众提供个案跟进、婚姻家庭关系调解等精准化服务；截至10月共办理婚调个案25宗，其中一宗化解因产后抑郁引发夫妻矛盾危机的案件，获评“佛山市妇联维权实务十大创新案例”。

与此同时，区妇联整合371名心理咨询师、婚姻家庭治疗师、社工师的专业力量，打造“权心维你”志愿团队，为对象提供心理干预或个案咨询，年内累计服务1971人次；针对家事案件证据收集难、事实查明难，区妇联遴选新一批家事调查员，协助法院开展家事纠纷调查取证，维护当事人合法权益，今年已办结23宗。

联动式办案

“以人为本”是关键

今年5月，区妇联携手区法院在区维权站开设全市首个、全省第二个“家事网上法庭”，出台全省首个《家事网上法庭规程》，以“法院网上隔空审判+妇联维权站全程协助”的模式，先行提供“人保令”立案、开庭、领取裁定书一站式服务，并逐步扩充至离婚、抚养、继承等常见的家事案件审理，具有减少恐惧、缓和矛盾、促成和解的优势。“家事网上法庭”设立至今，开出“人保令”裁定书2份，开庭审理全市首宗“不见面离婚”，此外，10个镇街维权分站均设置网上庭审便民场所。其间，通过安排志愿律师协助申请，以妇联名义代长期受家暴的未成年少女申请“人身安全保护令”，成为全市首例，入选“广东法院未成年人司法保护典型案例”。

保护不仅于此，区妇联通过拓展社会支持体系，对家暴受害者、单亲特困母亲等弱势人群，视情况对接妇联赋力行动、“妈妈岗”妇女就业服务、因病致困结对帮扶等项目资源，增强其自主脱困能力；引导符合条件的受害者申请低保、临时救助和司法救助，拓展兜底保障；组建受暴女性互助会等支持网络，让受暴对象在自然被接纳的环境中走出困境。

坚持防调结合

打好平安建设“加强针”

区妇联以2500多名妇联干部和执委为核心力量，建立“妇工+社工+义工+N”网格队伍，结对关爱弱势或高风险人群、家庭5300多人（户），及时发现和报告风险苗头，每年探访5万多人次。关注婚姻家庭中的热门话题，区妇联推出“姐妹有援人”普法专栏，专题推文26篇阅读量超8万；开展“与法零距离”普法巡演活动，《家暴速写》《家风变奏曲》等原创小品以线上巡演的形式走进校园，教育群众超24万人次，做到普法与预防相结合。

延伸：

婚姻家庭类纠纷占顺德区妇联维权站咨询求助案件七成，这类纠纷具有琐碎性、敏感性、复杂性的特点，妇联将打造情感家事“解忧杂货铺”作为社区治理强基赋能的重要手段，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，做实综合性维权服务体系，让妇女儿童的获得感成色更足、安全感更有保障。

文/佛山市新闻传媒中心记者谢意

图/顺德区妇联供