这个月是119消防宣传月，本期点赞特别策划——家园守护者，要走进消防指挥中心，这里是街坊拨打119后第一个接触的地方，这里的工作推进按秒来计算。

“你好！ 119， 请问有什么可以帮到你？你好， 请问是要报警吗？请问是要报警吗？请问有什么帮到你？”

警情受理席的红绿光交替闪烁，一旦有119电话接入，红色亮起，意味着要开始和时间赛跑。

接警调度员：“在马齐工业区吗？”

报警街坊：“ 对， 杏坛这里。马上马上， 快点快点 ，好的。”

接警调度员：“杏坛这里有单火警。容桂 ，火警出动。”

接警调度员用简洁明确的问话，在最短时间内了解清楚起火现场情况，同步快速调派周边的火警救援力量。

佛山市消防救援支队接警调度员 陈金泽：“（确定）消防片区后 ，我们就直接预调派了。消防员提前做好准备 ，可以上车了， 我们把详细地址核实后 ，他们再根据警单， 找相应的地址出警。”

作为接触警情的第一人，调度员的工作每一秒都要计时，既要稳定报警人的情绪，又要快速问到重点。接警调派从平均用时72秒，缩短为预调派20秒内、立案调派30秒内完成，接警调派效率大幅提升。

而当面对情况复杂的火警时，指挥中心会立即进入“提级状态”。

周根深是指挥中心的负责人，他带领团队自主研发的“灭火救援实时指挥一张图”，获得国家发明专利。这张九宫格图，包含了卫星定位，现场实时影像，周边水源信息，力量调度等，为警情处置提供有效信息支撑，用大数据推动救援的科学性和准确些，打造“透明化战场”，实现多方互联互通、信息共享。

佛山市消防救援支队指挥中心主任 周根深：“我们在指挥中心后方， 能够尽可能为前方提供辅助决策支撑的信息 ，实现前后方互联互通。火势蔓延的趋向 、风向是怎么样 ，就能比较直观地提供这个信息。将全市2万多个水源进行采集 ，录入系统。通过可视化报警 ，获取现场的视频，第一时间明白火灾的规模、 等级 ，一次性调派。”

1993年周根深进入消防队伍，从一线消防战士到统筹大后方，他坚持事事亲力亲为。见过救援现场的火光，更明白背后团队支撑的力量，30年来，不论是“橄榄绿”，还是“火焰蓝”，周根深心中不变的是对生命的敬畏和守护。

特别提醒，恶意拨打119电话进行骚扰，不仅占用了他人的“生命线”，也浪费了公共安全资源。另外，目前秋干物躁容易发生火灾险情，各位市民要特别注意居家用电、用气安全，而到山林区域游玩更要避免携带火种。

文、视频/佛山市新闻传媒中心记者李丹 谭嘉睿