农行南海分行：暖心服务 帮助客户找回“消失的钱包”

近日，农行南海九江支行发生了一件充满正能量的事。在一个平常工作日里，保安老李如往常一样在网点大堂开展安保巡视，当他巡视到柜台时，发现椅子下方有一个疑似客户遗落的黑色钱包。

老李急忙喊来值班的大堂经理冼红冬确认情况。鉴于现场无客户反映自己钱包遗失，冼经理根据工作经验初步判断，是有客户在该柜台办理业务期间，其钱包不慎掉在椅子下方，待业务办理结束离开也未发现。

为免失主着急，冼经理马上将情况向内勤行长反映，叫上老李看守钱包，同时立即调阅监控录像寻找失主线索。由于当天柜台接待客户数量不少，从当时时间段往前看录像需要花一定时间。但是，办法总比困难多。为了更高效地精准“寻人”，他们筛选出“寻人”的最佳角度，反复确认发现钱包前1小时时段的录像，很快便锁定了一名在该柜台办理过业务的客户，并根据留存的信息致电联系。

“真是太感谢了，我还愁不知道钱包丢哪了，接到你们的电话，我总算放下心来！”收到农行的电话，失主蒋先生很感激，放下电话立即赶到农行南海九江支行取回钱包。面对失而复得的钱包，蒋先生被保安拾金不昧的精神感动，也为农行的贴心服务点赞：“为民服务，你们最棒！”

拾金不昧是中华民族的传统美德，也是农行文明优质服务的基本要求。农行南海分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，积极践行农行金融为民的行业担当，致力于为客户提供更便捷、安全、高效的金融服务体验！

（岑杏华）