南医大顺德医院口腔医学中心：口腔界优等生的“出圈”密码
刚刚过去的9月20日是第35个“全国爱牙日”，今年宣传主题是“口腔健康 全身健康”。口腔疾病是常见多发的疾病之一，几乎覆盖所有年龄段，患者人数众多，疾病复杂多变，是全社会都关注的健康问题。
作为南方医科大学口腔医院与南方医科大学顺德医院合作共建的“示范田”，南方医科大学顺德医院口腔医学中心把握“时”与“势”，统筹“稳”与“进”，在学科建设、人才队伍建设、临床教学和科研预防等多个维度得到了跨越式发展，实现“破茧成蝶”，现已成为顺德地区高水平、现代化、有影响力的口腔医疗行业标杆。
国家重点专科植入、多学科优秀人才汇聚、拥有两大发展平台等多重利好加持下，该中心全年门诊量达到10万人次。近日，记者对该中心负责人张雪洋博士进行了专访，探秘南医大顺德医院口腔医学中心这名口腔界“优等生”的“出圈”密码。
舒适宽敞的南方医科大学顺德医院口腔医学中心候诊大厅。
团队“强”起来：硕博学历占比85%以上
人才是第一资源。自合作共建以来，南方医科大学顺德医院口腔医学中心发生较为显著的变化，就是人才队伍的大幅“提档升级”。
南方医科大学口腔医院（广东省口腔医院）是我国较早建立的五大临床口腔医院之一，拥有国内较大规模的口腔种植中心和正畸正颌治疗中心，牙周病科是首批国家临床重点专科，同时还是广东省牙病防治指导中心。
背靠大树，2018年，南方医科大学顺德医院与其“牵手”共建南方医科大学顺德医院口腔医学中心后，中心同时拥有了口腔医院及顺德医院两大发展平台，而南方医科大学口腔医院国家临床重点专科牙周病科主任张雪洋博士更是带领10名医护骨干“组团式”入驻顺德，并担任南医大顺德医院口腔医学中心主任，她与团队将国家重点学科的医疗技术、管理经验植入到顺德。
与此同时，中心还引进了多名国家级医学会副主委、省“杰青”等口腔医疗专家，使南医大顺德医院口腔医学中心的技术力量得到了迭代升级。
“人才输入是一个方面，合作共建后，中心还抓住机遇，科学发展，在人员培养上持续发力，在职人员得到茁壮成长，迅速实现了由‘外强输血’向‘内强造血’的转变。”张雪洋说，在以前，科室医护队伍以本科学历为主，而现在科室的引才“门槛”已提升为硕士起步，“博士、博士后比例也是相当高”。
据统计，目前中心共有医护人员80多人，其中具有硕博学历的医生占比超过85%。通过搭建口腔博士后站点，中心已累计进站博士后11人，承担包括国家自然科学基金、省部级科研课题等多项科研项目，科室的整体科研、教学水平也得到了极大的提升。
“四手操作”服务
技术“提”起来：从全科模式向专科改变
长久以来，基层口腔医疗机构更多时候是在强调全科队伍建设，然而“全而不专”“全而不精”却越来越难以满足居民日益增长的口腔医疗需求，面对综合性的复杂病情也会遭遇束手无策的尴尬境地。
“我们来之前，拔牙、补牙、镶牙，一个医生全部能做，但所谓‘术业有专攻’，我们来了之后，开始全面推行全科医生专科化。”张雪洋说，中心充分利用国家临床重点专科优质医疗资源，有计划、有步骤、分阶段、分层次地对在职全科医生进行专科培训，中心的专科技术得到了全面提升和跨越式发展。
从全科模式向专科改变，一种全新的专科建设模式开始“生根发芽”。中心重点打造了4大特色专科：牙周种植专科、关节正畸专科、牙体修复专科、颌面外科，对以往单一学科无法解决的疑难病例，用多个专科进行拆解、重塑和改造。
同时，省口腔医院牙周种植团队的直接入驻，带动中心开设了种植修复、口腔正畸、牙周、牙体牙髓、儿童牙病等专科门诊，且引进和开展了国际先进的显微根管治疗、隐形矫治、颞下颌关节髁突再定位等多项顶尖技术，以及疑难病例的正畸治疗（如牙周病、颞下颌关节病的正畸治疗）。
“9.20“全国爱牙日”小小牙医”体验营活动。
此外，一些让口腔患者就医体验明显改善的新项目、新技术也如雨后春笋般开展起来，比如：从无到有的“儿童舒适化治疗”；能让医生在放大30倍的显微镜直视下进行治疗的“显微根管治疗”；让牙体修复周期缩短至几个小时，实现“一次就诊，立等可取”的“CAD/CAM数字化椅旁修复系统”；使市民拔牙逐步告别“锤时代”的“微创拔牙技术”；可将术前规划的虚拟种植体位置精确转移到实际种植手术部位的“数字化种植技术”，以及高精尖的“功能正畸技术”“游离瓣技术”“数字化颌面重建修复术”等等，不一而足。
从全科模式向专科转变，使科室技术得到提升，更是对分级诊疗制度的积极落实响应，也使患者有了足够信心留在本地解决棘手难题。
“现在，我们口腔医学中心开展病种50余种，技术与省级专科医院全面接轨，完全可以满足区域内各类口腔疾病患者的诊疗需求。”张雪洋说，中心通过对标高水平平台建设，抓落实，补短板，全方位推进专科建设，已建设成顺德地区规模较大的集医疗、教学、科研、预防为一体的综合性口腔医疗单位，学科建设得到跨步发展。
综合治疗诊室
资源“链”起来：孕育多学科诊疗新模式
在南医大顺德医院口腔医学中心的门诊候诊区，墙面上一句标语“建设成省内高水平口腔多学科合作诊疗（MDT）平台”非常引人注目，有市民不禁会问，“多学科联合治疗（MDT）”是什么模式，有什么作用？
“多学科联合治疗（MDT），是我们中心的一个特色品牌项目。”张雪洋解释，对于患者来说，复杂口腔疾病的诊疗，往往需要跨亚专科进行治疗，该挂哪个科？如何在亚专科流转？这些选择可能会令患者无所适从，而多学科联合治疗（MDT）模式汇聚了各亚专科专家，并遵循“每个患者都是一个特殊个体”的原则，以患者为中心，以疾病为链条，实现复杂疾病的多学科、一站式、个性化、精准化的治疗。
经充分整合专科医院的技术优势和综合医院的平台优势，南医大顺德医院口腔医学中心创建了“以牙周为基础，以功能咬合为目标”的口腔多学科联合治疗（MDT）平台，由牙周、种植、外科、修复等多个专业的专家参与，开展了微创种植、即刻种植、全口牙种植、重度牙周炎种植修复、显微牙周外科、数字化导航、无痛麻醉、种植体专业维护、儿童口腔舒适化治疗等全程口腔医疗服务。
牙科综合治疗台
能够一站式解决复杂口腔问题的MDT诊疗模式，吸引了广西、湖南和省内广州、深圳、中山、江门等地的患者前来看诊，而先进的诊疗模式和治疗手段也得到业界同行的关注与认可。
2020年，南医大顺德医院口腔医学中心主办的国家级继续教育项目“ 粤港澳大湾区牙周与咬合国际论坛”吸引了来自北京、山东、内蒙古、甘肃、福建、云南、广西等地的多所院校团队参会交流。
其口腔MDT诊疗平台的工作成果，受到了中华口腔医学会口腔修复学年会、广东省口腔医学会学术年会、华南国际口腔技术研讨会等多个国内有影响力的学术平台邀请，进行展示和交流汇报。
7月29日，一连两场口腔领域的国际学术交流学习班——“数字化咬合重建学习班”和“第九届国际口腔激光应用学会规范化培训班”在南医大顺德医院同期举行，国内、国际众多口腔专业大咖同场论道。作为国内为数不多开展髁突运动轨迹描记技术的团队，南医大顺德医院口腔医学中心团队“秀”出了中心对数字化咬合重建和口腔激光学习在临床病例诊治、基础研究等方面取得的显著成果，引起了参会专家的深入探讨，也展现了南医大顺德医院口腔医学中心的学术影响力和专业实力。
南方医科大学顺德医院口腔医学中心主任张雪洋。
服务“优”起来：舒适化治疗有口皆碑
有调查显示，大多数人存在着轻度或中度的“牙科畏惧症”，因而，如何提升患者就医体验、消除患者紧张情绪，也成了南医大顺德医院口腔医学中心优化服务的着力点。
秉承“一切以患者为中心”的宗旨，在服务过程中融入人文关怀因素，站在患者角度想问题，多措并举地给患者提供舒心愉快的看牙体验，这是南方医科大学口腔医学中心的解题方案之一。
如今，走进南方医科大学口腔医学中心，宽敞明亮、色调温馨的候诊大厅，有充足舒适的沙发让患者安心候诊，大幅LED屏幕循环播放着爱牙护牙的科普视频，让患者边等边学，同时放松心情。
“我们口腔医学中心目前设有两个院区：甲子路院区和蓬莱路院区。其中自2018年启用的蓬莱路新院区门诊的就诊环境得到全面提升，甚至有业界同行赞誉为省内少有的、可媲美机场候机室的舒适环境。”张雪洋说。
在优化环境的基础上，中心大力推动“健康口腔 笑纳阳光”的理念融入每个管理细节，深植到全体医护人员的内心。现在，科室特设了专家助理一职，对疑难病例进行一对一沟通服务，并充分利用意见箱、诊位满意度二维码等方式，及时收取患者的意见和建议，不断提高服务质量，评选每月的服务之星。
南方医科大学顺德医院口腔医学中心医护团队。
“从踏进门诊区域开始，到就诊结束，患者始终都能感受到我们热情周到的服务，收获宾至如归的就医感受。”张雪洋说，中心开展的预约服务、定期复查随访服务、每周七天开诊、一站式服务等特色服务深入人心，患者在这里能够得到量身定制的全程治疗计划，并且无需转诊，在中心内即可解决一系列口腔问题，在患者中享有很高声誉。
在诊疗过程中做到人性化、无痛化、舒适化，可使患者更放松、更舒心地接受治疗。为此，南医大顺德医院口腔医学中心借助先进技术，推出了微创拔牙、儿童舒适化治疗、隐形矫正、数字化种植等舒适化治疗项目，大幅缩短患者就诊时间及次数，降低患者的疼痛和不适感。
为缓解患者紧张的就诊心情，医护人员还会应用减压玩偶、播放音乐、观看影片和叙事交流等小举措、小法宝。
值得一提的是，南医大顺德医院口腔医学中心在顺德地区率先全面实行了牙科“四手操作”服务（即一名患者配备一名医生、一名护士），极大地提高了患者就诊时的舒适感及医生的操作效率；实现了“一人一机一灭菌”，严防交叉感染。“近年来，科室的患者满意度保持在全院前列。”张雪洋说，从就诊环境到硬件设备，从技术到服务，每一个细节，他们都竭力让患者感到舒心满意。
文/佛山市新闻传媒中心记者吴小镛
图/南医大顺德医院供
