小强热线｜共享按摩椅管理引质疑 勿让“标配”变“鸡肋”
在佛山西站的候车厅，按摩椅的数量占全部座椅数量的两成左右。在B区候车厅，大多数旅客会首选坐在按摩椅上，但绝大部分都没有花钱启用按摩功能。
站内有两种规格的按摩椅，其中一款体积较大的按摩椅，占地面积是普通座椅的两倍以上。
有乘客就表示，按摩椅的体验感更好，倾向于首选它。
也有乘客则担心按摩椅的卫生状况。
除了车站外，商场和影院也常见共享按摩椅的身影。
这些按摩椅多数放在角落位、转角位。记者观察到，按摩椅的“座上客”多数都是需要临时歇脚、或者午休的街坊，真正付费按摩的顾客并不多。部分场所的共享按摩椅设置了“防占座”功能，不断通过语音提示、变换座椅形状来赶走“蹭座者”。
记者观察到这些按摩椅的整洁程度都还算良好，只是外皮有些破损。在我们节目此前的报道中，曾曝光过部分商场的按摩椅清洁不到位，长时间无保洁人员打扫等问题。
有业内人士透露，目前共享按摩椅一般都是采取联营的运营模式，即场所方提供场所，按比例抽取一定利益，场所方也需要承担起定期清洁的责任，而投放的运营公司就负责定期维保和巡检。
共享按摩椅运营负责人说：“清洁的话，我们一般找商场的人兼职清洁，自己定时巡一下场。一个场地如果能两三个月去看一下，最长时间不能超过三个月，自己再去巡一下场地。平时是商场的搞清洁的，加了微信，他们给你搞完卫生给你拍视频就可以。我们佛山有几千台的设备在那边，我们有运营团队十几个人，天天在对我们所有的设备进行巡检和维修。”
而运营商也坦言，近年来使用率升不上去，而场地成本又在增加，造成利润空间压缩，再加上部分厂家一次投放后疏于管理，而导致“僵尸”按摩椅。
乐摩吧共享按摩椅运营负责人说：“现在这个共享按摩椅红利期是2016年、2017年已经过去了，利润和以前比是下降非常多。”
金牛座健康科技共享按摩椅运营负责人说：“那种基本上就是割韭菜，他也不管，很多个人他就买了放一两个点位。事实上很多选址不当，调整能力不行，设备买回来也不怎么管。”
共享按摩椅处在公共空间，应将视角低下去，把安全、卫生提上来，优化服务是好事，而加强按摩椅的安全运营则是把好事办得更好。最近出现的女子头发被卷入按摩椅而动弹不得的事件，是对公共设施安全管理的一次警示。我们期待相关部门能够引以为戒，不断完善设施管理和服务，保障公众的人身安全。让共享按摩椅有一席之地，需要运营方提高自身服务意识，也需要体验者和“蹭座”群体以及场所管理方的“共治”。
文、视频 | 佛山市新闻传媒中心记者冯妍、先伟豪