2023年佛山市放心消费体验行首站启动

7日18日，“2023年佛山市放心消费体验行”系列活动正式启动，首场活动邀请30余名的市内媒体记者和消费者代表现场参观禅城区三家“双承诺”单位，通过沉浸式现场参观和互动体验，提高市民对放心消费创建工作的知晓度和获得感，擦亮“放心消费在佛山”城市名片。

据介绍，“2023年佛山市放心消费体验行”系列活动通过组织体验团前往放心消费承诺单位、线下无理由退货承诺店、生产企业、办事大厅等场所参观体验，设置消费体验、监管体验、维权调解体验等环节，全方位向市民推介佛山消费维权工作的成效，真切感受放心消费就在身边，营造共建共享的良好创建氛围。

当天上午，体验行活动在鹰牌生活体验馆开启，体验团实地了解鹰牌生活产品健康环保、工业化内装、即装即住等差异化优势。当前，消费者十分关注放心消费体验，对产品的质量、售后服务以及是否支持无理由退货都极为重视。在品牌、品质、价格不相上下的情况下，消费者会选择没有后顾之忧的售后服务品牌。鹰牌作为禅城区第一批“佛山标准产品”的陶瓷企业之一，持续深耕放心消费创建工作，以“放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”为突破口，树立“双承诺”品牌效应，积极营造消费公平环境。

体验团在鹰牌生活体验馆了解产品情况。

随后，体验行活动来到圣都家居装饰。为提升消费服务品质，提振禅城区整装领域消费信心，3月31日，圣都家居装饰有限公司佛山分公司消费维权服务站正式挂牌成立，并在禅城区市场监管局指导下创建“双承诺”单位。

体验团参观圣都家居装饰有限公司佛山分公司消费维权服务站。

体验行活动最后一站是北京同仁堂佛山分公司。同仁堂着力构建安全和谐的消费环境，在维权上下功夫，重视消费者购物体验。店内设有专门消费者维权调解室，用于处理消费者对购物各方面述求或问题处理。维权站点有一整套标准流程，从接待顾客到处理进度反馈和完成处理及回访，都有专人跟进，确保消费者能放心购物。

体验团成员林先生表示，体验行活动不仅亲身体验产品高质量高品质生产过程，还能学习到消费维权知识，提振市民消费体验和消费信心。接下来会持续关注佛山放心消费和相关活动，深入感受佛山放心消费创建成果。

据悉，“2023年佛山市放心消费体验行”系列活动在7月份启动后，将继续定期向社会征集报名，市民朋友可以关注“佛山市场监管”微信公众号了解活动内容动态。

作为全省首个“放心消费创建试点市”，近年来，佛山不断深化放心消费创建的广度和深度，引导企业诚信经营，努力营造安全放心的消费环境。截至目前，佛山累计创建“双承诺”单位12900个。2022年，在中国消费者协会开展的百城消费者满意度测评中，佛山市消费者满意度得分88.15分，排名全国第六，连续3年保持全省第一。

文/图 佛山市新闻传媒中心记者阮凤娟 通讯员佛市监

视频/佛山市新闻传媒中心记者庞伟杰