树立行业口碑，褒扬服务榜样。上周五，2018佛山口碑榜正式启动，一年一度的口碑荣耀征程再度起航。今年，口碑榜除了继续保持行政服务榜、公共服务榜和服务案例榜三大榜单外，主办方还新设“互联网+服务榜”，进一步展现互联网与大数据对服务带来的提升。

与此同时，为了更加公平公正地评选出百姓心中最佳口碑单位，今年口碑榜还特别与中山大学政治与公共事务管理学院合作，引入专业测评体系，年底发布佛山政务服务年度报告。目前，2018佛山口碑榜自荐申报通道已全面开启，有意竞榜单位可于11月1日前报名参加。

顺应时代变革

新设“互联网+服务榜”

今年，佛山口碑榜继续与市直机关工委合作，数据接入2018年度佛山市直党风政风行风民主评议平台。届时，佛山口碑榜将提供参与党风政风行风民主评议的30个市直单位测评数据，纳入社会满意度测评体系。30个市直单位涵盖6个重点评议单位、4个“回头看”单位和20个社会满意度常态化测评单位。

同时，今年口碑榜除了继续保持行政服务榜、公共服务榜和服务案例榜三大榜单外，主办方还新设“互联网+服务榜”，旨在鼓励更多单位机构拥抱互联网，为市民和服务对象提供更加便捷和贴心的服务。

“希望通过口碑榜活动，让市民近距离了解各单位机构在改善民生服务方面所作出的努力和成果。”主办方相关负责人表示，希望借助口碑榜活动进一步实现行业自律，共建诚信佛山。

携手专业机构

公平公正评选百姓口碑

据悉，今年佛山口碑榜一改往年参评方式，四大榜单竞榜单位将通过主办方推荐和单位报名两种方式产生。

其中在行政服务榜，参与党风政风行风评议的30个市直单位直接成为竞榜单位，其他市直区属单位需报名竞榜。公共服务榜则由主办方根据历年表现，推荐若干单位直接成为竞榜单位，其他单位需报名竞榜。服务案例榜的竞榜项目和互联网+服务榜的竞榜单位，均需报名竞榜。

值得关注的是，为了提高口碑榜测评精准度，2018佛山口碑榜首度联合中山大学政治与公共事务管理学院，引入专业测评体系，联手发布2018佛山政务服务年度报告，对佛山提升政务与公共服务水平提出专业意见。

“通过改进抽样方法和完善测评体系，我们将了解百姓真正关心和需要的服务。”中山大学国家治理研究院副院长、政治与公共事务管理学院教授倪星表示，通过口碑榜活动汇集民声，可以总结政务及民生服务的变化趋势，从而为各单位提升服务水平指明方向。

据了解，测评体系为每个榜单设置更具体的测评内容与标准，重点测评服务创新度、服务覆盖率、服务效果及满意度等。参与四大主榜的候选单位及项目，需根据测评标准体系提交竞榜材料，届时将在投票平台公布，方便市民投票，并由专家根据竞榜材料评审。

报名渠道

2018口碑榜自荐申报通道已全面开启，详情如下：

1.有意参与竞榜的单位请在11月1日前（含1日）将竞榜材料发送至指定邮箱fskbb2018@163.com。邮件标题格式统一为：单位名称-竞榜榜单。邮件须含两份文件，一份为纯文字版Word格式的竞榜材料（不需加盖公章），一份为加盖公章后扫描的PDF格式竞榜材料。

2.为确保竞榜材料真实有效，所有竞榜单位请在11月1日前（以邮戳时间为准），将加盖公章的纸质材料寄送至主办方佛山日报社。

地址：佛山市佛山新城岭南大道南8号佛山新闻中心，南门佛山日报社都市新闻中心 收件人：陈晨

电话：13702486340，邮编：528315

扫码下载竞榜材料

原标题：牵手学术机构甄选最佳口碑

2018佛山口碑榜自荐申报通道已全面开启，欢迎各单位报名参加

来源|佛山日报

文|记者宋世伟

编辑|何欣鸿