市长直通车 | 12345接诉即办：一通电话店铺告别雨水倒灌

近段时间，降水多发，佛山12345政务服务便民热线（市长直通车）接到不少群众反映道路积水、雨水倒灌等情况。在禅城区石湾镇街道忠信市场经旁有两家药店一遇上下雨，积水就会倒灌进店铺。近日店员拨打佛山12345政务服务便民热线求助，雨水倒灌问题很快得到了妥善解决。

“去年人行道进行了改造，路面比店铺高，一下雨，雨水就会流进我们店铺。”药店店长胡女士说，白天上班时候下雨，我们会将积水及时扫出去，但是如果晚上下班后下雨，积水就会浸到店内，怕造成损失。

针对路面比店铺地面高的情况，施工人员把店铺和路面交界处的人行道砖抬高，形成一个反向横坡，解决雨水倒灌问题。/佛山市新闻传媒中心记者吕嘉怡摄

记者到现场走访发现，该处一连有四间店铺，容易发生雨水倒灌的是右边两家药店，两家药店的地面均比人行道路面要低，而左边两家店铺地面则要比路面高。下雨天一旦路面积水就会流向地势较低的两家药店。

店铺的诉求得到相关部门积极回应。据中铁十八局集团有限公司东平路禅城西段提升改造项目工程部部长赵周彪介绍，接到上级主管部门通知后，工作人员很快到场了解情况，并与店铺负责人商讨制定解决方案。最终确定把店铺和路面交界处的人行道砖抬高，形成一个反向横坡，将地势最低点引到人行道上去，积水就不会流到店铺里。确定方案后第二日，施工人员进场实施改造，当日便完成改造。

药店工作人员林女士点赞道，改造完之后，积水就再也没有倒灌进店里了，保障了药店正常经营，为我们解决了大麻烦。

施工人员把店铺和路面交界处的人行道砖抬高，形成一个反向横坡，将地势最低点引到人行道上去，积水就不会流到店铺里。/受访者供图

文、图 | 佛山市新闻传媒中心记者吕嘉怡