停车缴费，先关注公众号；扫码点餐，先关注公众号；购物买单，先关注公众号……这些现象，相信每一个消费者都不会陌生。扫码支付这种本来方便快捷的消费方式，却因为一些经营场所自己的“小算盘”，给消费者平添了烦恼。针对这个问题，中国消费者协会近日在全国范围内开展了“反对强制关注公众号”消费监督工作，呼吁消费者遇到此类问题时积极举报。

消费者苦“强制关注公众号”久矣！此消息一出，立即引发公众关注和热议。

为何这么多商家玩“强制关注公众号”这一套？无非是利益驱使。经营者迫使消费者关注公众号，并通过公众号下单、结账、开具发票等做法，可以使商家获得大批阅读量和关注量，并通过广告和信息推送等方式，吸引消费者更多关注和再次消费。但商家的这种行为，却给消费者带来了困扰，不仅支付时无端增加了不必要的步骤，而且操作过程中还要提供姓名、手机号、住址等与消费无关的信息。这种做法，侵害了消费者的自主选择权、公平交易权，并带来信息泄露的风险，是一种新型的“霸王条款”。

本来，消费者是否关注某个公众号，完全是个人自由和权利，商家没有任何理由和权利强制消费者去关注。然而一些商家却为了自己的“小算盘”，肆无忌惮地设定不公平、不合理的交易条件，以此强迫消费者乖乖“就范”；看似一切自愿，实则消费者别无选择。君不见，几乎所有的停车场以及部分商场、饭店，均仅提供扫码支付、扫码点餐一种消费方式，消费者再不情愿或心生反感，也只能被迫接受或屈服，否则根本无法正常消费。尤其是对于老人、小孩等不熟悉扫码支付或公众号的人群以及其他特殊群体，仅仅只有扫码支付或扫码消费一种选择，无疑会造成消费体验的大打折扣，甚至无法完成消费。前不久就有报道，外省某地下停车场，因为新能源车牌号比燃油车多一位数，一位新能源车主在扫码缴费时无法完成车牌号输入，而被“卡”在了闸口。

针对扫码消费“强制关注”乱象，近年来多地消协发出了行业自律承诺和倡议，呼吁商场、餐厅、停车场等商家“自觉”。但是，仅靠呼吁是不够的，还得动起真格来。《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，“经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”，因此，无论是格式条款还是技术霸权，都应该依法查处。不能因为这个“霸王条款”披着“时尚”的外衣、露着“温和”的面孔，就有了法外开恩或者手下留情的理由。

消费，一头连着居民生活，一头连着经济活力，是构建新发展格局中畅通国内大循环的关键环节和重要引擎。当前，全国各地都在想方设法激活消费引擎、点燃消费活力，努力打造让消费者放心、舒心、省心的消费环境。这种背景下，理应让“扫码支付”“扫码消费”回归其“便捷”的本质和初心，不要因为商家的“小动作”而使原本方便的“二维码”，变成了消费的“拦路码”。

文/佛山市新闻传媒中心记者叶小青