急事快办、难事帮办！三水“益晒你”跑出优化营商环境加速度

“拿着核准变更登记通知书，总部近6000万的增资款很快就划拨到账了，中心和企业服务员的高效服务真是解了我们燃眉之急，非常感激！”近日，佛山市恒力泰机械有限公司（下文简称“恒力泰公司”）不到一个小时就在三水区“益晒你”企业服务中心领取到核准变更登记通知书，该公司负责人陈先生为其高效的服务连连点赞。

三水区行政服务中心五楼“益晒你”企业服务中心的办事大厅内，市民们正在办理相关业务。佛山日报记者王澍摄

这是三水区“益晒你”企业服务中心不断提升服务质效的一个生动案例。今年以来，该服务中心突出“急企业之所急 解企业之所难”的服务理念，通过一系列服务举措，不断提升为企服务水平，推动营商环境建设提速提效。

效率为先 为企业经营赢时间

近期，位于三水区乐平镇的恒力泰公司，遇到了一件“头痛事”：该公司急需总部调拨增资款用于支付供货商货款，但尚未按照其要求完成增资注册，暂时获取不到这笔资金。

4月4日，为了尽快通过增资注册审批，解决经营紧迫问题，该公司相关负责人向区“益晒你”企业服务中心寻求帮助。

得知企业需求后，区“益晒你”企业服务中心马上启动绿色通道程序，为其提供延时服务，联合市监部门对企业申请材料进行逐一梳理检查，提前指导企业补正修改相关材料。

4月6日，正式递交申请材料后，恒力泰公司不到一个小时，就顺利领取到核准变更登记通知书。

三水区行政服务中心五楼“益晒你”企业服务中心的办事大厅内，工作人员正在为市民办理相关业务。佛山日报记者王澍摄

企业的事，再小都是大事；企业的诉求，再难也要解决。今年以来，三水区“益晒你”企业服务中心在高质量打造企业服务员队伍上再发力，实施业务竞标争先行动计划，例如做强咨询导办服务、启动窗口轮岗培训等，把“又快又好”的效率意识和服务意识体现到具体工作上，帮助更多像恒力泰公司这样的企业解决实际问题，切实提升企业办事体验感。

三水区行政服务中心相关负责人透露，在优化服务方式、提升服务效率方面，区“益晒你”企业服务中心还有新动作，近期将推出“视频办”特色服务，上线一批涵盖注册登记、经营许可等方面涉企高频事项，远程为企业提供“一对一”办事咨询、网办辅导、业务办理等服务，让企业足不出户也有在窗口“面对面”的直观办事体验，对“上班族”和业务繁忙不便到场的企业特别“友好 ”。

有需必应 为项目建设解难题

为帮助企业抢工期、赶进度，作为企业服务员之一的三水区代办服务中心项目管家也是“有需必应”，为企业服务全天候不打烊。

三水区行政服务中心五楼“益晒你”企业服务中心的办事大厅内，工作人员正在为市民办理相关业务。佛山日报记者王澍摄

佛山云东海生物医药产业园科创中心位于佛山云东海生物医药产业园的核心起步区，是广东省重点建设项目。前段时间，由于现受停电影响，该科创中心无法开展施工，项目进度严重减缓。

在4月8日周六当日，项目管家接到该科创中心的诉求电话后，第一时间与西南供电所相关负责人沟通，得知因污水管施工造成供电线路破坏而影响供电，立马协调供电所安排人员尽快抢修。次日上午8时，该科创中心项目工地就恢复电力供应。

像佛山云东海生物医药产业园科创中心这样的服务例子还有很多。近年来，区代办服务中心服务省、市、区重点工程建设超160个，主动解答全流程各类咨询疑问以及报建难题超2400多件次，推动项目报建提速30%以上。

“今年我们还推出了‘淼易办’政务审批服务，推动帮办代办服务从2.0向3.0版本进阶。”三水区行政服务中心相关负责人表示，在服务过程中我们将更加关注企业需求和诉求，同时结合“疑难事项”反映窗口以及粤商通、企业综合服务平台等系统平台，提高企业诉求收集和处理能力，主动靠前服务，形成问题经验清单，为营商环境建设提供参考。

文/佛山日报记者李静 通讯员谭莉