高明开展住宅小区文明提升行动，物业服务有了这些提升→

走进高明区万科美的西江悦小区，绿草如茵，野花竞放。房屋架空层内，电动车摆放整齐。每个楼道口旁，都摆放着一排4个不同颜色的垃圾分类桶。说起小区居住环境，居民李伯直竖大拇指：小区环境好，大家也很文明。

面对居民称赞，西江悦项目经理李伟健谦虚地说，这有赖职能部门的指导督促和住户的共同努力。原来，近年来，区住建水利局在高明区积极开展住宅小区文明提升行动，不断规范物业管理市场秩序，促进物业服务水平提升。该局今日（29日）表示，接下来将加强督查，奖罚并举推动工作落实到位。

西江悦小区物业服务中心工作人员安装狗狗便便屋。

指导创建，加强文明优环境

万科西江悦小区位于高明西江产业新城，是一个较新的物管小区。项目经理李伟健介绍，自高明区住宅小区文明提升行动开展以来，小区便对照要求，主动整改，将小区文明融入常态化工作中，通过创建工作实现小区品质提升。

小区公共空间是居民共同生活的场所，公共设施维护保养问题和小区养狗问题，历来容易招致居民纠纷。住宅小区文明提升行动实施后，在区住建水利局指导下，万科西江悦小区物管服务中心组织人员定期巡查公共空间，及时更换损坏公共设施，同时在户外设置文明养犬宣传标识与狗狗便便屋等，逐一与养犬业主沟通，主动劝阻不文明遛狗行为，小区公共环境因此得到很大提升。

万科美的西江悦小区花园内，垃圾分类宣传牌十分显眼。

小区电动自行车管理和垃圾分类也是小区文明提升的重点。针对小区电动自行车较多，停放不够规范等问题，物管服务中心按照住建和消防部门要求，结合小区实际情况和居民意见，在小区内外增设了非机动车统一停放区，让车辆实现有序停放。而对垃圾分类问题，物管服务中心则专门成立小区垃圾分类专项工作组，在居民中开展“桶边督”和入户宣传活动，同时在公共区域增设垃圾分类宣传标识，号召更多居民积极参与垃圾分类。

“针对居民反映的其他问题，我们还搭建起专属客服管家、24小时服务热线、住这儿APP等多渠道沟通平台，方便业主随时与我们沟通，一起推动小区文明建设工作。”李伟健说，最近，不少业主都跟他反映，小区越来越干净，住得越来越舒服。

万科美的西江悦小区花园内，增设的垃圾分类宣传牌十分显眼。

加强督查，奖罚并举促提升

类似的变化，也出现在君御海城、美的东区等住宅小区。区住建水利局相关负责人介绍，为推动文明城市创建工作，该局督促辖区各物业服务企业全面做好自查工作，要求物业服务企业负责人必须亲自抓，直面问题，真抓实干，确保小区环境提升。

每隔一段时间，区住建水利局和各镇街住建部门都会派出工作人员走访物管小区，检查各物业服务企业是否对小区外立面破损、环境卫生、公共设施设备等开展自查自纠。发现问题也督促企业建立问题清单，明确整改责任，要求限时整改。

万科美的西江悦小区，垃圾分类桶摆放整齐。

针对小区及紧靠小区外围存在的乱停放等情况，区住建水利局要求物业服务企业压实责任，及时劝阻，必要时要及时报告公安、消防、城管等部门，尽力消除这些现象。

据悉，仅今年一季度，区、镇住建部门就检查28个小区，切实督促物业服务企业按要求做好文明提升工作，并保留相关工作图片留档。接下来，区住建水利局将加强监督检查，对表现优秀的物业服务企业进行通报表扬，并予以诚信加分；对不配合文明提升工作、不积极自查自纠的物业服务企业，从严从重进行诚信扣分。

文/图 佛山日报记者李祥锐

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