农行南海分行：金融为民 用心守护市民资金安全

近年来，电信网络诈骗事件频发，诈骗手段“与时俱进”、层出不穷，让广大市民防不胜防。近日，农行南海分行阻截了一起以ETC为幌子的电信诈骗事件，成功为客户挽回4万多元人民币的财产损失。这究竟是怎么一回事呢？

随着ETC的普及性不断提高，众多车主们享受到了便利的出行体验，一些不法分子也利用这点动起了歪脑筋。近日，农行南海平地支行郭经理接到客户黄女士的求助电话，称自己想补缴ETC费用，账户里的大笔钱却变成美元被转走了，不知如何是好。

原来，客户黄女士当天收到一条以“广东ETC”名义发出的短信，信息称“您的ETC自动识别功能失常已被关停”，并附上一个网页链接，要求黄女士点击链接进行资料验证。平时经常需要使用ETC便捷服务的黄女士担心服务中断，一时心切，便点击了链接，并在核对完网页上的个人基本信息后，误信了它是官方网页。甚至在网页提示需要补缴费用时，黄女士还以为这和以前曾试过的ETC扣款失败现象一样，只是在补缴高速费用。黄女士按照网页提示，接连输入自己的身份证号、银行卡账号等敏感信息，在完成了收、填验证码等一系列操作后，连续收到了4条提示交易成功的短信，均是以美元支付，折合人民币4万多元。她这才意识到事情不对劲，连忙慌里慌张地致电农行求助。

了解相关情况后，郭经理根据经验初步判断，黄女士可能是遭遇了电信诈骗。郭经理及时安抚黄女士情绪，并根据她提供的短信内容截图仔细观察，发现短信中有提到，是向某平台完成消费交易的，这很可能是突破点。经查询，那是一款境外购物软件的名称，也就是说，黄女士银行账户中的不明扣款，是以在境外交易软件上购物的形式被划走的。该软件在苹果手机的应用商店上可以直接下载，在多方求证过该购物软件可以正常下载使用并进行交易后，郭经理指导黄女士下载购物软件，查询名下最近几笔交易，并向软件官方客服申诉截流，最终退款成功，避免了财产损失。被骗走的4万多元顺利回到手中，黄女士惊魂甫定，连连称赞郭经理细心机敏，感谢农行南海平地支行专业、耐心的服务。

在此，农行南海分行也提醒广大市民，一定要持续增强风险意识与防范意识，擦亮双眼、提高警惕，筑牢反诈防骗的“防火墙”，切实守好“钱袋子”。

（文/林秋月）