消费问题现场解答，南庄镇把立体化消保服务送到市民“家门口”

预付款退费被拒如何讨回？买到三无保健品如何维权？网购纠纷如何化解？3月15日，2023年南庄镇3·15国际消费者权益日活动在吉利购物广场举行。活动为市民现场解答消费问题，助力南庄营造安全放心的消费环境，提振市民消费信心，挺进“禅西中心化”。

活动现场设置有奖猜谜、法律援助咨询、维权案例展示等多个摊位，打造立体化的消费者权益保护服务站，吸引不少市民参与。南庄镇市场监督管理所的工作人员主动为参与活动的市民发放消费者权益保护宣传单，并讲解相关要点，帮助市民增强法律意识。

市民现场猜谜参与活动。/佛山日报记者王韬量摄

“通过活动，我了解到消费维权的途径、消费注意事项等内容，这样送到‘家门口’的活动非常及时也很有意义。”市民王女士表示，自己曾在网上购物时发生纠纷，经过漫长的沟通协商才与商家达成一致，费时又费力。此次活动中，她学习到许多相关知识，下一次遇到消费纠纷时，处理起来会更有条理，也更高效。“希望相关部门以后能多开展这样的宣传活动，提升我们对于相关法律法规的了解，让我们学会用法律武器保护自己的权益。”王女士说。

工作人员为市民讲解宣传单。/佛山日报记者王韬量摄

近年来，南庄镇以“服务经济发展，维护市场秩序，保护消费者权益”为目标，持续推动消费者权益保护工作走深走实，并获评为“2022年度禅城区消费维权先进单位”。 2022年，南庄镇市场监督管理所接收举报线索2293条，按时核查率100%。1人获评为2022年度佛山市市场监督管理系统“十佳消费维权办案能手”；4人获评为2022年度禅城区消费维权先进个人。南庄还有3家维权站点获市级称号，1家维权站点获区级称号。120个商家加入放心消费承诺单位，60个商家加入线下无理由退货承诺单位。

市民进行消费问题咨询。/佛山日报记者王韬量摄

南庄镇市场监督管理所相关负责人梁志标表示，提振消费信心需要多方共同参与。下一步，南庄市监所将持续践行“我为群众办实事”，履行好监管职能，为消费者合法权益保驾护航，营造更安全的放心消费环境；发动更多商家加入到放心消费和诚信经营队伍，大力推进“双承诺”创建；推动多领域维权站创建，以点带面发挥行业放心消费示范作用；加大宣传科普，提高消费者维权意识和维权能力。

文/佛山日报记者王韬量