从交付到交“心”！金意陶服务升级发布一站式交付标准作业手册

 

金意陶心服务升级暨行业首个一站式交付标准作业手册发布会现场回顾。/佛山日报记者李嘉雯 实习生胡森铭制作

佛山日报讯 记者李嘉雯 实习生胡森铭摄影报道：3月13日，金意陶心服务升级暨行业首个一站式交付标准作业手册发布会举行。从质保卡到一站式交付标准，这标志着广东金意陶陶瓷集团（简称“金意陶”）围绕客户服务体系的进一步升级。

金意陶一站式交付标准作业手册首发。

近年来，消费不断升级，对于产品购买需求，消费者越来越看重服务质量。金意陶从“心服务”品牌的推出，到行业第一张“质保卡”和行业首个“十年质保”承诺，在服务消费者水平上处于行业领先地位。在此基础上，为了进一步满足消费升级的需求，金意陶也做出了服务升级，推出一站式交付标准作业手册。

“金意陶将从过去的单一产品销售转型到整体解决方案销售，通过服务建立起具有领先优势的软实力。”金意陶集团副总经理兼瓷砖事业部总经理侯波表示，装修存在环节多、过程不透明、质量不可控等问题，而装修是消费者一生中很重要的事情。这么多年以来，这些问题一直没有得到很好的解决，行业内也没有统一的解决方案和标准。金意陶针对这样的问题，以消费者为导向，推出行业内首个整体的解决方案和标准。

金意陶集团副总经理兼瓷砖事业部总经理侯波致辞。

一站式交付针对客户的户型开始进行全案设计，为客户做个性化的设计定制，通过全案设计方案，根据不同空间的特色选择不同的瓷砖、岩板产品，并进行统一加工，最后进行铺贴安装，省却客户多环节协调沟通，把困难、复杂、麻烦的问题留给企业，把简单、省事，省心、满意留给了消费者。

佛山市陶瓷行业协会秘书长尹虹表示，陶瓷行业发展需要纵向和横向的延伸，一站式交付标准是一个很经典的纵向延伸。售后服务一直是行业内薄弱的环节，仅仅是产品的呈现是不够的，还需要产品的验收等服务完成整个产品的使用体验，一站式服务将会是中高端品牌的标配。金意陶的一站式交付标准推动了陶瓷行业服务的标准化、系统化、制度化、程序化具体落地到每一个环节。有家就有佛山造是佛山陶瓷的核心竞争力，金意陶一直走在陶瓷行业服务升级的前列，为消费者提供一个可靠的家。