进入10月，广东金融高新区服务外包行业迎来新一轮发展高潮。10月10日，全球最大的电子元件及工业产品分销商之一欧时集团的全资子公司欧时商务服务（佛山）有限公司正式落户；11日，较早入驻广东金融高新区的企业之一广东凯捷商业数据处理服务有限公司（以下简称“广东凯捷”）迁至超过8000平方米的“新居”；而在刚过去的9月，广东金融高新区获评了“中国服务外包特色园区”。

历时11年发展，广东金融高新区在服务外包行业上收获了不少亮眼的成绩单，并被评为广东省服务外包示范园区，已成为我市集聚服务外包知名企业最多、产业链最完整的区域。

站在全球服务外包产业发展的风口，更要牢牢把握机遇。南海区副区长乔吉飞表示，南海区正在努力申报全国知名品牌创建示范区，力争以更多的优惠政策，吸引更多国际化服务外包企业落户广东金融高新区。

产业集聚再引国际化高端项目

步入位于荣耀国际金融中心的欧时商务服务（佛山）有限公司，超2000平方米的办公场所里，工作人员正紧张而有序地工作着。按公司的规划，初期员工约100名，主要负责集团客户服务、财务和库存管理的职能，以及为集团旗下贸易品牌欧时电子(RSComponents)提供销售、客户服务、采购配送、财务处理、数据处理等商务流程外包及共享服务。

南海区副区长乔吉飞（中）和落户企业负责人交流。在广东金融高新区发展过程中，南海区出台涉及人才、服务等全方位扶持政策，帮助提升区域竞争力和影响力。/本版图片均由南海区金融办提供

在欧时亚太区总裁李子勋看来，选择佛山作为欧时集团首个共享服务中心，一方面是基于其从产业基础、人才服务等方面符合该集团全球共享服务及自动化战略需求，而另一方面，则来自佛山、南海两级政府提供的优质政务服务。

“我们在亚太区域考察了十几个城市，最终是在吉隆坡与佛山之间做出了选择。”李子勋说，佛山、南海政府的支持与服务是对企业最实际的支持，“我们能够感受到这座城市对我们的欢迎”。

优质的营商环境，是广东金融高新区吸引来自全球企业的“核心竞争力”。而精准的行业定位，也为服务外包行业在区域内的集聚奠定了良好的基础。

2007年，广东金融高新区成立，作为全省金融强省七大基础性平台之首，坚持“国际化金融后台基地”及“现代产业金融中心”双定位，至今已吸引超400家金融机构及知名企业落户，总投资近800亿元，资产管理规模达7300亿元，项目涵盖银行、保险、证券、服务外包、私募创投、融资租赁、互联网金融等高端服务业态，集聚金融白领5万余人。而服务外包产业作为区域重要的招商引资对象，通过全产业链的打造，形成了良好的产业生态。截至目前，园区已集聚毕马威、凯捷等重点服务外包企业数十家，从业人员数万人。

看好在广东金融高新区的发展前景，欧时商务服务（佛山）有限公司计划在不久的将来，把办公场所面积再扩大一倍。“未来我们希望能够引进人工智能协助客户服务，广东金融高新区内有为数众多的服务外包企业，期待在这方面能够实现互相帮助与支持。”李子勋说。

11载聚力全产业链发展模式

近年来，我国服务外包产业增速上扬，成为推进供给侧结构性改革的一大利器。更有观点认为，2018年迎来了全球服务外包行业的风口。从这个角度看，广东金融高新区的服务外包行业已经迎来了发展的“春天”。

企业发展最能说明这一点。2010年，世界排名前三的咨询及外包服务供应商广东凯捷从广州搬迁至广东金融高新区内的佛山民间金融街，设立了其中国BPO运营中心。历时8年的发展，该公司员工从原来的500多名增至1000余名，服务于数十家跨国知名企业。2017年，凯捷全年营收比上年同比增长3000多万元，纳税总额超过千万元，已经成为广东金融高新区发展高端智力型服务外包产业的行业标杆。就在昨日，公司搬迁至办公环境更好、空间更大的荣耀国际金融中心。

世界四大会计师事务所之一的毕马威在广东金融高新区的发展同样具有代表性。2013年，毕马威在广东金融高新区建立了全球共享服务中心，并以十分迅猛的速度，从最初主要负责后勤服务的20余人，发展至今超1600人，扩展到税务、咨询、审计、IT等全面业务流程。

全球最大呼叫外包运营商之一的Teleperformance集团，同样瞄准广东金融高新区的发展前景。该公司于2017年3月进驻广东金融高新区，通过多种方式、多种语言给客户提供技术支持、客户关怀和客户服务，主要客户有欧洲知名航空公司、加拿大高端服装品牌、全球硬盘行业技术领导者等。未来Teleperformance 集团还将与更多大型企业在广东金融高新区开展合作。

以结构完善、种类丰富的服务业形成产业集聚，广东金融高新区正在成为众多国际服务外包公司争相入驻的行业“强磁场”，而随之而来的人才流通、商业资讯交流等信息流的交互，更是成为区域内不可替代的无形资产。

“佛山是制造业城市，非常需要像欧时这样的国际中介服务机构帮助我们拓展海外市场。”乔吉飞表示。

而从另一个角度看，佛山作为中国制造业重镇，企业端也将是未来服务外包的巨大市场，发展空间巨大。

瞄准国际化金融后台持续发力

来自商务部的调研报告显示，近年来，中国服务外包产业实现高质量增长，在向智力投入转变，迈向高技术含量、高附加值业务拓展。与此同时，服务外包企业从最初简单的人力外包向解决方案提供商转型，企业开始面向全球市场转包，整合配置国际资源，且深耕大数据、云计算、物联网、智能移动、区块链等技术领域，为数字化转型赋能。

紧扣行业发展脉搏，广东金融高新区也将对标全球发展趋势，以打造国际化金融后台服务基地为目标，加快推进软硬件建设。

“通过申报全国知名品牌创建示范区，争取到更多的优惠政策来服务企业。”乔吉飞表示，从硬件建设上力求突破的同时，还将从软件上发力，加快广东金融高新区北延过河（即“桂江河”）、东拓进湾（即“三龙湾”），主动链接三龙湾高端创新集聚区的优质资源。

南海区金融办相关负责人表示，下阶段，将继续加大力度发展服务外包产业，重点引入为金融前台提供服务和高新技术支撑的金融创新研发中心、数据处理中心、灾备中心、培训中心、保险资产管理中心、银行卡中心等，并重点引入数据处理、信息技术服务、人力资源、共享中心、运营中心及金融操作性业务的服务外包企业和机构，推动服务外包产业人才集聚。

发展故事

深耕广东金融高新区8年

广东凯捷“乔迁新居”谋更大发展

昨日，广东凯捷商业数据处理服务有限公司（以下简称“广东凯捷”）正式迁至位于广东金融高新区荣耀国际金融中心的新办公场所。新办公场所面积超过8000平方米，广东凯捷商业数据处理服务有限公司财务分析总监张峰表示，将以此为新的出发点，助力公司实现更好的品牌建设和更大的发展空间。

扎根8年树立行业标杆

2010年，法国凯捷项目从广州迁至广东金融高新区，在此设立了其中国BPO运营中心。立足佛山辐射全球，专注业务流程外包，包括财务、会计、人力资源及采购支持等，为国际公司在全球化布局提供服务。

落子广东金融高新区的8年里，广东凯捷获得了长足的发展，员工从原来的500多名扩展到如今1000余名，其中超过50%的员工来自佛山本地，95%以上为大专以上学历。而凯捷服务的客户包括牛奶国际控股有限公司、联合利华、先正达公司等数十家跨国知名企业。2017年，凯捷全年营收与上年同比增长3000多万元，纳税总额超过千万元。

昨日，广东凯捷商业数据处理服务有限公司搬迁至超过8000平方米的新办公地点，公司将以此为新的出发点，实现更好的发展。

2017年，广东凯捷获得“广东省最佳金融服务外包企业”称号，2018年又获“中国服务外包百强企业”称号，成为广东金融高新区发展高端智力型服务外包产业的行业标杆。

广东金融高新区相关负责人介绍，广东凯捷作为金融高新区的标杆性项目，其顺利运营不仅为金融高新区引进世界知名服务外包企业树立了正面、积极的示范作用，还在促进本土企业降成本方面起到积极作用。

“我们明年还会有新业务进来。”张峰表示，此次搬迁新址，周边设施更加完善，员工交通与生活更加便利，将更加有利于企业发展壮大。

见证发展期待携手再突破

作为服务业全球化的重要标志，服务外包已是城市参与国际分工与合作、发展绿色低碳经济的重要战略产业。佛山服务外包行业近年来发展迅猛，集聚了一批国际知名行业企业，佛山已成为广东省第三大服务外包城市。

“佛山有服务外包产业发展的沃土，有助于我们的发展；毗近广州的优势，令这个片区成为人才集聚的区域；而强大的制造业，也为我们有机会开展新业务提供更大的可能。”张峰表示，广东凯捷是率先落户广东金融高新区的服务外包企业之一，见证并亲历了服务外包产业从无到有、从弱到强的过程，他用“翻天覆地”来描述这一变化。

“2010年落户时，广东金融高新区内只有我们一家服务外包企业，现在方圆一公里内就有AIA、毕马威、简柏特等一批国际知名企业。”张峰认为，广东金融高新区服务外包行业的集聚效应已经形成，这一效应也必将为佛山打造服务外包示范城市提供有效助力。

张峰还表示，行业发展加大了政府对整个行业的扶持，反过来企业也享受到发展的红利，两者相辅相成，“例如人才政策、人才公寓等方面”。他期待广东金融高新区继续从加大交通设施、加快教育资源服务等角度，吸引、引进更多人才，促进服务外包行业在这个区域更好地发展。

在业内看来，相比广州、深圳，佛山服务外包行业发展潜力更为广阔，其中一点就是体现在领军服务外包企业的集聚效应上。而随着行业的集聚，整体规模的扩大，再加上较低的成本优势、宜商宜居的环境、政府灵活且积极的服务，营造开放良好的营商环境，都将是吸引企业入驻的重要内容。

广东金融高新区重点服务外包项目

◎凯捷

世界著名的管理咨询及服务外包机构中国BPO运营中心，拥有员工1000多人。

◎聚盟集团

全球客户关系管理市场中排名前十的聚盟集团是全球仅有的5家“数字媒体客户体验中心”之一，拥有员工1700多人。

◎Teleperformance

全球最大的呼叫外包运营商。

◎简柏特

简柏特在中国设立的第四个交付中心，广东省服务贸易示范企业。

◎浪潮集团

广东省服务贸易重点培养项目。

◎广东金众科技有限公司

为国内主要银行提供信用风险管理、金融软件研发销售服务。

◎泰盈科技

中国首家在纳斯达克上市的呼叫中心及电商后台外包企业的华南区域总部。

◎广发金融中心

广东金融高新区首个总行级的后台处理中心，全国最先进的银行后台基地，办公面积超34万㎡，拥有超万名员工。

◎汇丰环球运营中心

汇丰全球最大的营运中心。

◎毕马威共享服务中心

毕马威全国首个共享服务中心，拥有员工超1600人。

◎中国人保南信息中心

中国人保目前在国内唯一的信息和大数据中心，拥有员工2300多人。

◎友邦保险集团亚太区后援中心

广东金融高新区首个签约进驻项目，承载友邦保险亚太地区后台服务及友邦广东分公司前台运营业务。

◎太平洋财产保险华南运营中心

业务覆盖太平洋财险全国18家分公司的中后台作业活动。

◎德迅物流亚太资源共享中心

全球最大的货运代理公司之一。

◎中移动省数据中心及呼叫中心

为中国移动提供全省10086呼叫业务。

◎百果园科技共享服务中心

纳斯达克上市公司“欢聚时代”的关联公司。

◎欧时集团商业服务中心

全球最大的电子元件及工业产品分销商之一欧时集团的全资子公司。

原标题：集聚顶尖项目打造国际化金融后台基地

广东金融高新区服务外包行业呈现全产业链集聚式发展

来源|佛山日报

文|记者阳桦 通讯员唐文辉、陈敏仪

编辑|何欣鸿