2022佛山口碑榜｜市中心血站：提供优质高效献血服务 全力保障医疗用血需要
12月20日，2022年度佛山口碑榜正式发榜。在备受关注的“公共服务榜”榜单中，经全民点赞、专家评审等环节，佛山市中心血站继2021年上榜后，再次获评“公共服务最佳口碑单位”。
下属于佛山市卫生健康局的市中心血站是一家公益性卫生机构、集采供血于一体的综合性输血专业机构，承担保障市直及禅城区采供血工作顺利开展以及区血站血液标本集中检测等任务。
过去一年，随着疫情防控形势不断变化，采血工作也面临着各种新挑战。市中心血站始终坚持“人民至上，生命至上”理念，积极开展大量工作，全力守护广大人民群众的生命健康，为全市用血安全以及医疗卫生系统临床救治提供了切实保障和坚强后盾。
2022年1月1日至12月20日，全市共采血131572人次，献全血量约40.09吨；捐献单采血小板约7217人次，献血量约11565个治疗量，无偿献血100%满足了临床用血需求。自实行无偿献血制度至今，全市共计247万余人次参加无偿献血。其中，捐献全血超239万人次，献血量约691.39吨；捐献单采血小板约8.5万人次，献血量约12.6万个治疗量。
目前，佛山市八次荣获全国无偿献血先进城市称号、八次荣获全省无偿献血先进城市称号，并创下无偿献血100%满足临床用血需求，始终保持“无血荒”记录。
与此同时，为持续向社会传递正能量、弘扬“我为人人，人人为我”的奉献精神、保障献血者和用血者的健康，市中心血站今年通过持续提升临床用血及无偿献血工作水平，全力为广大人民群众生命健康保驾护航，为佛山医疗卫生事业高质量发展贡献力量。
10月26日，市中心血站举办庆祝《献血法》颁布实施24周年主题活动。/图为市中心血站提供
全力以赴
担起守护人民健康责任
“为急救患者预约A型阴性血400毫升，为ICU重症患者预约B型阴性血1300毫升，为ICU重症患者预约O型阴性血400毫升，为准备生产的孕妇预约AB型阴性血400毫升。”今年国庆期间，市中心血站供血服务科的值班人员坚守岗位，及时按照需求，向市内各医院发放库存血液。
其间，一则RhD阴性血型（俗称：熊猫血型）紧缺的消息，让值班人员迅速紧张起来。
在我国，RhD阴性血型的人数占总人口的比重不到3‰。由于该血型属稀有血型，偶尔会出现库存较少的情况。为应对RhD阴性血型库存量偏低的情况，佛山市中心血站近年来组建了RhD阴性稀有血型献血者俱乐部微信群（“佛山血站熊猫家族”），在有需要时紧急招募RhD阴性血型的献血者。
发现还缺RhD阴性B型和AB型各400毫升后，市中心血站工作值班人员马上向血源管理科发送求助信息，并在“佛山血站熊猫家族”的AB型和B型微信群分别发出了应急献血的招募信息。
消息一发出，微信群的报名信息不断出现。短时间内，所需的用血已成功采集，顺利运送到医院使用。
这次行动不仅是一次成功的采血行动，更是市中心血站一直以来全力保障临床用血需求的缩影。面临需求较大的用血节点或储备需求时，全体血站人总是团结一致、争分夺秒，默默耕耘，确保血液采集、标本检测、成分制备、血液放行、血液储存、血液发放、献血后续服务、后勤保障等工作顺利完成。
每年春节假期前，全市各医疗机构都会迎来用血高峰。当人们都忙着准备过年时，血站工作人员却进入了最忙碌的状态。2022年春节假期前，为保障春节期间临床用血安全，市中心血站在2021年12月就提前部署，向禅城区各镇街、部队、武警及部分企业发出春节备血行动的呼吁，得到了各爱心团体、单位以及市民的积极响应。春节前，共有14个团体单位组织开展员工献血活动35场次，2209人成功献血，献血量达676400毫升。市内各街头献血屋和献血点接待市民1581人，成功献血的有1285人，献血量为463350毫升。其中还有17位稀有血型献血者报名献血，共采集稀有血型3700毫升。经过近一个月的奋战，佛山市中心血站的血液库存已经按照计划顺利补充完毕，共采集血液约1.14吨，充分满足既定备血量目标，为2022年春节长假期间佛山市市直及禅城区的医疗临床急救抢救用血奠定了基础。同时，佛山市中心血站制定的《采供血应急预案》也为节假日突发事件的供血问题提供了可行的应急保障。
这是市中心血站的日常工作之一，也是保障全市临床用血安全的重要举措。为满足全市临床用血需求、确保临床用血安全，市中心血站一方面积极发挥党员先锋模范作用，在供血用血紧张期号召党员带头献血；积极推动组织各机关企事业单位、大中专院校等人员无偿献血；通过微信、短信、电话等渠道，号召市民无偿献血。
此外，市中心血站还积极搭建与各大团体、机构的合作桥梁，让更多人参与到无偿献血的善举之中。今年以来，市中心血站已多次与市红十字会、广东狮子会、佛山市公安局、佛山市第一人民医院、佛山市中医院、佛山复星禅诚医院、佛山普济医院、佛山市自动门行业协会、佛山科学技术学院、广州工商学院、佛山市第二中学、佛山仁寿寺等机构、组织，以及中国电信、广东百花物业管理有限公司、箭牌家居集团等爱心企业开展无偿献血活动，为佛山市无偿献血工作贡献力量。
今年11月，为进一步推进佛山市“三献”工作，市中心血站还与市红十字会联合，共同推动全市无偿献血和造血干细胞捐献的组织动员工作，为广大群众健康保驾护航。
为进一步壮大无偿献血队伍，让更多市民了解、参与无偿献血，市中心血站大力弘扬无偿献血精神，不断向社会传递正能量。今年的“世界献血者日”，佛山市2022年世界献血者日主题地铁专列在广佛地铁正式首发。
由佛山市中心血站设计的主题列车车厢均以2022年世界献血者日的宣传口号、海报为主要元素，配以佛山市无偿献血团体和个人的精彩照片，向乘车市民介绍无偿献血小知识，营造出良好的无偿献血宣传氛围，有效扩大无偿献血宣传覆盖面，让更多市民了解无偿献血，让无偿献血队伍不断壮大，为佛山市医疗临床用血增添更多主力军。
信息赋能
用血和献血服务提质增效
积极参与无偿献血，不仅是每一位公民应尽的责任，是全市临床用血安全、社会稳定的重要保障，也是助人自助的善举。
近年来，为进一步方便群众献血、用血，市中心血站持续优化服务流程，借助信息化手段，打造了完善的信息化便民服务体系。
2020年，市中心血站启用了用血直免系统，为群众报销用血费用带来便利。用血直免系统上线后，广东省无偿献血者及其直系亲属可在佛山市定点医院和符合条件的医院直接减免用血费用。通过一站式服务，市民真正实现“用血报销不用跑”。这一便民举措，不仅为全省献血者免去了报销路上的来回奔波，缓解了经济困难户垫付用血费用的资金压力，还消除了“献血容易报销难”的误解，切实提高了献血者的获得感、荣誉感。
今年以来，市中心血站携手各大团体、单位，积极开展无偿献血活动。/图为市中心血站提供
今年以来，用血直免系统的各项措施持续优化，系统覆盖的定点医院也进一步增加。即使在还没有使用广东省医院用血直免联网管理平台的医院住院，患者也可以先在医院结算，然后在广东省内自行选择方便的血站办理用血费用的减免手续。
广东省医院用血直免联网管理平台在佛山市启用以来，已实现了全市所有采供血机构和临床用血机构血液信息互联互通，全年用血减免657人次，金额达2560387.5元。针对无偿献血者，佛山市还给予了积分入户入学等激励政策，2022年共为全市积分入户和积分入学的市民出具献血证明1958份。
2022年，市中心血站还启用了智能血库系统，成为全市首家启用智能化血库的采供血机构。该系统采用全电脑控制，对血液的出入库全程实现信息化、智能化操作。在不需人工介入的情况下完成血液制品的血型分拣、入库排列、出库分拣等程序，并自动依据先进先出的原则有序出库。工作人员轻点鼠标，就能自动完成血液的入库、出库和库存盘点。
智能血库系统的投用，大大提高了血液的存储容量和工作效率，让血库工作更加高效便捷。同时，通过现代化信息技术与血液工作的融合应用，大幅度提高了采供血业务效率和能力，降低工作人员的劳动强度，保障工作人员身体健康，为血液安全提供了更有力的保障。
此外，为进一步方便群众参与无偿献血，市中心血站不断优化“佛山献血”微信服务平台的各项功能，包括献血点导航、献血线上咨询、献血预约、本地和全国献血记录查询、血液检测结果查询等多项实用功能，让群众参与无偿献血及使用各项用血服务时更省心、便捷。
2022年10月1日，佛山市中心血站在各献血点正式上线国家电子健康码，成为省内首家使用“扫码献血”的血站。
国家电子健康码是居民的个人“健康医疗身份证”，可实现跨机构、跨区域医疗服务“一码通用”。医疗机构可利用电子健康码为居民提供疫苗接种、核酸检测、预检分诊健康申报卡和电子陪护申领、医院挂号、诊疗、查询等便民服务。居民在“佛山卫生健康”小程序完成实名认证后，即可领取、出示电子健康码。
该服务上线后，佛山市中心血站各献血点可接受居民出示电子健康码，献血点扫描电子健康码获取个人相关信息，经检查符合献血要求后即可献血。此举可简化献血者的献血流程，为献血者带来全新的数字化便捷献血体验，同时，通过“扫码献血”，可以减少血站信息录入错误，有效保障采供血安全。
心系群众
便民服务持续优化提升
近年来，作为方便市民献血、开展采血工作的重要阵地，市中心血站在市内先后设置了12间献血屋，不仅为市民提供了优质、便捷的献血服务，也在开展无偿献血宣传、传播社会正能量、民生服务等方面发挥着积极作用。
其中，2021年12月正式投入使用的佛山市人民政府百花献血屋是全市智能化程度最高的献血屋。献血屋内配备了全市统一的采供血信息系统，实现献血预约、献血数据实时采集、不合格献血者屏蔽等大数据管理，配备了智能采血系统、初筛系统、LED大屏及音响系统等先进智能设备。
自2018年首家献血屋启用至今，在百花献血屋、世纪莲献血屋、东方广场献血屋和南庄吉利献血屋等固定献血点，共有27799人次参与献血，约占总献血人次的13.12%。如今，各献血点、献血屋已成为临床用血的重要来源之一。
为方便市民献血，市中心血站还先后于市内多个献血点设置了流动献血车，如祖庙献血点、张槎献血点、兆阳广场献血点和潭洲国际会展中心献血点等。
此外，在市卫生健康局的积极协调下，市中心血站还携手市医疗急救指挥中心，在市中心血站总部和各家献血屋配备了AED心脏自动除颤仪等急救装备和物资，保障市民献血安全之余，也为突发出现心脏骤停的市民抓住“黄金4分钟”，并着力提升佛山全民自救互救素养、提高城市安全水平和捍卫人民健康作出积极贡献。
今年以来，在市中心血站及多家献血屋内配备的急救设备，在关键时刻为抢救市民的生命发挥了极其重要的作用。
今年4月，在佛山市人民政府世纪莲献血屋附近，一名老人在跑步锻炼时突然晕倒，幸好在场市民发现并立刻通知世纪莲献血屋的值班护士。经过血站护士的及时施救，老人安全苏醒。
此外，在保障市民健康、确保无偿献血工作顺利开展的同时，市中心血站还持续优化服务，改善各献血点的环境，为市民提供更优质的献血体验。
日前，位于市中心血站二楼献血大厅的献血后服务区儿童休息区正式启用。儿童休息区以童话世界为主题进行了精心布置，并准备了各式各样儿童玩具，为跟随父母前往献血的儿童提供了舒适的休憩场所。
“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖”，再次获评“公共服务最佳口碑单位”，不仅代表着广大群众对市中心血站过去一年工作的认可和赞誉，同时也是广大群众、社会各界对血站各项工作更高的期望和要求。血液安全、临床用血保障、无偿献血等各项工作关乎民生，市中心血站全体工作人员正以昂扬的斗志，在助力佛山市卫生健康事业高质量发展的道路上继续奋斗，为人民群众的生命健康保驾护航。
文/佛山日报记者梁炜健 通讯员陈松根