顺德农商银行惠民助企落到实处，金融服务政务服务“门口办”
顺德农商银行把创文工作融入日常工作中，通过一系列创新服务、暖心服务，将惠民举措落到实处，为创建文明城市营造氛围，取得了良好的成效。
顺德农商银行工作人员正在为客户办理业务。
创新“门口办”，把政务服务送至家门口
“很方便，比我想象的还要快。”日前，市民刘小姐来到顺德农商银行，她用身份证在自助机上操作，仅花几分钟就办好了新的社保卡。记者在顺德农商银行网点看到，在营业厅柜台前，不少客户在办理业务及咨询政务事项，工作人员在耐心细致地为他们服务，客户们普遍反馈“方便快捷”。
据了解，在顺德区政府持续推动特色政务服务改革背景下，顺德农商银行于2020年4月与顺德区政务服务数据管理局、区行政服务中心联合推出政务服务“门口办”服务，借助自身网点覆盖优势，将政务服务的办事入口前移至距离每位市民家门最近的地方，为市民提供涵盖社保、工商、民政等超1800项政务服务事项。目前，顺德农商银行“门口办”网点共151家，已遍布全区10个镇街，基本覆盖全区各村（社区）及大型商业区。
同时，顺德农商银行还主动创新，实现政务服务“自助办”。一方面持续引入包括不动产抵押登记、税务V-tax、社保一网通办、供电业务等新型政务服务事项；另一方面将“市民之窗”政务功能对接到全行近500台STM设备，实现客户在该行任一网点即可自助办理政务事项。截至2022年9月末，顺德农商银行累计受理政务服务的业务笔数超20万笔。
顺德农商银行总行营业部网点经理廖旋霞向记者介绍，除此之外，市民还可以在顺德农商银行一站式普惠金融专营店——“普惠之家”内办理金融服务。市民只需提供身份证，即可完成普惠贷款的咨询和申请，即使市民有其他申请资料需后补，该行也可以在2小时内反馈贷款预审额度，最快可实现当天申请，当天放款，真正体验“阳光公示+容缺受理+时效承诺”的高效服务。截至2022年9月末，该行已有“普惠之家”22家，月均个人贷款业务办理笔数已超600笔。
据了解，近年来，顺德农商银行不断加大服务创新，助力创文工作。除了政务服务“门口办”，该行还通过“银政”、“银村”结对共建, 推动缴税、医院自助挂号缴费、燃气缴费等民生服务系统升级，惠及市民超过270万人次。
践行普惠金融，助力地方经济发展
在发展过程中，企业离不开银行的金融服务，特别是重要节点，银行的授信成了“及时雨”。顺德农商银行总行营业部网点经理廖旋霞有过很多服务企业的经验，她向记者举了一个案例：广东一家商贸公司，企业实际控制人在化工塑料行业有超过十年的经验，主要为省内大型家电企业及电子公司提供海外及国内化工塑料原料及售后技术服务，因生产规模扩大，融资需求迫切。面对企业的困难，顺德农商银行为其量身定制授信方案并配套灵活的还款方案，及时满足企业采购材料、生产备货、经营周转等方面的资金需求，最终申请贸易融资额度900万元。通过该笔授信，企业获得了资金支持，生产经营规模逐渐扩大，获得自身稳健发展的同时，也为地方经济发展贡献了力量。
在采访中，记者了解到，面对市场对普惠金融产品持续变化的融资需求，今年以来，顺德农商银行普惠金融业务持续创新信贷产品，推出“房易经营贷”、“惠农贷”等应用与新场景的信贷业务方案，针对农业信贷需求下发涉农客户营销方案。
通过自主开发大零售信贷系统，顺德农商银行实现后台系统与前端PAD的系统对接，免去了农户及小微企业提供复印件资料的手续，简化了操作流程。通过PAD进件，客户经理可做到24小时内下户调查，最快当天调查，当天放款。
为拓宽小微企业获得贷款渠道半径，提升客户体验，做到专业、细致的服务，顺德农商银行加大普惠业务人员的素质培养。近两年，该行具备普惠金融服务能力的网点持证人员迅速增长至超过1000人，意味着顺德806平方公里的面积里，每平方公里就有1.3个顺德农商银行的普惠金融服务人员，有效解决了服务人员覆盖不足、客户融资可得性差的问题，金融服务下沉，惠及了更多顺德市民和企业。
用心服务，与顺德共建共享
顺德农商银行始终坚持“源于社会，回报社会”的宗旨，该行通过成立 “明德公益”品牌，加强公益慈善工作管理，积极推动 “4+6”公益系列活动，包括新年音乐会、粤剧巡演、财经论坛和教师节晚会四大公益活动以及扶贫帮扶、教育助学等六大公益系列活动，回馈社会，践行公益。
“用心服务，成就理想”是顺德农商银行的企业使命。该行将持续提升服务质量，拓宽业务模式，助力系列惠企暖企服务直达实体，开展乡村振兴、助力个体经营、线上业务推广等活动。面对当前外部环境及客户日益增长的金融服务需求，该行进一步深化战略转型、业务转型的发展，不断为客户提供优质高效的金融服务，与市民共建共享创文红利。
从1996年底的“行社脱钩”起至今，顺德农商银行扎根本土，积极作为，从一个村镇信用合作社成长为县域金融主力军，2017年—2022年连续六年获得央行颁发的公开市场业务一级交易商资格；连续三届获银保监会授予的“全国标杆农商银行”称号；2021年荣获中国金融工会颁发的“全国金融先锋号”；在2022年度英国《银行家》杂志全球1000家大银行综合排名299位……
在持续服务本土经济、服务民生的同时，顺德农商银行各项业绩持续稳健增长。截至2022年9月末，顺德农商银行总资产为4220.66亿元，比上年末增加194.62亿元，是佛山市最大的地方法人金融机构，也是顺德辖内营业网点最多、服务区域最广、存贷款规模最大的金融机构（数据为银监口径，未经审计确认）。
文图／珠江商报记者吕红红