南海桂城物业与居民行动起来，共建小区里的“大文明”
水天绿净、颐湖春晓、凤华南薰、深院致幽、垂虹摇影、荔汀溢芳、荷塘月色、玉潭飞练、蕉园听雨、花源流溪，这是南海颐景园住宅小区的十大景观，小雨过后满园秀色尽收眼底。
可以说，“园林深处有人家”是颐景园的真实写照，也是很多居民选择颐景园的重要原因。这是颐景园物业公司与街坊会合力选出的小区十景，侧面也反应了物业服务企业主动参与小区综合治理工作，探索建立文明美好小区的长效工作机制。
近日，佛山市住宅小区文明提升行动工作会议召开，正式启动住宅小区文明提升行动，加大文明美好小区创建力度。那么，南海从哪些方面提升和体现住宅小区的文明程度，珠江时报记者走访位于南海桂城中心城区的颐景园、万科金御华府小区，窥探这里的物业服务水平与小区治理成效，为全面提升全区的物业服务水平提供经验参考。
创新住宅小区综合治理
提起自己居住的家园，最让桂城翠颐社区颐景园居民黄建源感到骄傲的，是小区的环境与治理模式。今年5月，桂城翠颐社区党委联合颐景园物业、街坊会选出的颐景园十大景观，更是提高居民对小区的认可度和归属感。这里的欢声笑语和邻里情谊，是居民在基层党组织领导下积极参与社区建设的充分见证。
“园林深处有人家”是颐景园的真实写照。
11月23日早上，在颐景园小区的联席会议上，翠颐社区党委、颐景园街坊会、骨干楼长与物业管理人员齐聚，共同商讨小区内部分道路如何修整。黄建源作为颐景园街坊会副会长，此前已通过楼道微信群收集了不少居民的意见，希望物管能尽快着手修补。
“凡是业主提出的问题，‘街坊会’都会主动积极去沟通，而且物管都会尽心尽去解决。”黄建源说，此前有居民提出小区楼梯边有一道裂缝严重影响居民出入安全，希望物管能尽快着手修补。几日后裂缝便被成功修复。因此，居住在这里，让他与一众业主都感到很舒心，反过来他们也更加积极投身小区建设，共同营造靓丽的家园。
在颐景园小区，设置有“禁止电动车驶入园区”的标语。
颐景园是南海推进住宅小区综合治理的一个试点小区。2015 年底，颐景园由于公共问题突出、物管工作得不到支持、小区业主诉求解决无门，导致小区物管与业主矛盾激化。为此，居民通过成立业主委员会维权，但由于缺乏公共、自治和契约意识，导致业委会的筹备和维权之路异常艰难，小区治理工作陷入僵局。
随着桂城提出创建“熟人社区”，推进住宅小区综合治理，作为“创熟”的选点之一，颐景园成立了街坊会，在社区居委会、物业公司和街坊会等的努力下，如今颐景园焕然一新，楼道变得干干净净，邻里间微笑和唠家常增多，各类志愿服务不断开展，物管服务质量不断提升，居民的公共参与意识不断增强。事实上，桂城一直广泛发动楼长、巷长、街长、街坊会等“创熟”力量积极参加文明城市创建。
在颐景园小区，电动自行车有序停放充电。
正是有了这样的基础，当物管在小区里实行“人车分流”、设置电动车充电桩、撤销楼层垃圾桶这些工作时，都可以很顺利地推进。南海颐景园物业经理卢文甫介绍，颐景园物业在不断地探索与改革，通过参与楼道座谈会、小区多方联席会议、“街坊会”每周接访日、物管经理每月接待日等方式问题收集渠道，提升物业服务，从被动接受居民意见，到主动解决小区问题。
高标准落实垃圾分类工作
可以说，“洁”“净”“美”是南海颐景园给大家的直观印象。与之有着同样标签的，还要数与之隔着一条马路的万科金御华府小区。
从东门走进去，在门口显眼处就看到了共建美好小区的倡议书和创建文明城市的海报，再往里面走会发现在小区显眼的位置及楼栋大堂公告栏等地方都张贴有公益广告、市民公约等海报，多角度、全方位向居民宣传电动车安全充电、文明停车等文明知识。
万科金御华府内的智能垃圾分类点。
不过，走在小区里，最“吸睛”的则要数遍布在多处的智能垃圾分类箱。作为桂城第一个楼层撤桶的小区，万科金御华府以高标准落实垃圾分类工作。目前，小区严格执行生活垃圾分类以及“日产日清”等工作，小区内设置有6组四分类亭、车库下面则设置有16组四分类亭，每天封闭式清运车和机动巡逻车按时清运垃圾，分类垃圾桶每天都会及时清洗，确保小区内环境的整洁卫生。
电动自行车在小区内有序停放。
面对业主们普遍关注的电动车充电问题，小区物管服务中心充分听取业主意见，结合小区实际情况，在小区外围增设了4个电动自行车充电点，可同时供170台电动车充电。同时也规划好电动车停放点，通过安保人员劝导业主禁止入户充电、乱停乱放等，有效减少电动自行车乱停放的不文明行为发生。
随着人们生活水平的提高，越来越多人喜欢养宠物。然而，各种不文明养宠行为也开始频频出现，如遛狗不拴绳、宠物粪便不清理、大型犬伤人等问题时有发生，破坏了人们和谐有序的日常生活环境，甚至直接威胁人们生命健康。因此，小区也会加大宣传“文明养宠”知识，设置有宠物拾便纸箱，并不定期联合社区开展“文明养宠”的公益活动，教育市民依法文明养宠。
万科金御华府小区环境优美，居住舒适。
而对于楼内占用消防通道乱堆乱放杂物等不文明行为，小区物管中心也会派发限时清理单并上报消防部门，通过宣传与曝光并举，提升居民文明意识。
“这些只是万科金御华府常态化工作的一部分缩影。”万科金域华府项目经理周鹤介绍，小区也将持续按照街道与社区的要求，巩固创建文明城市取得的成果，一如既往地提升品质，满足居民对美好生活的向往。
文/图 珠江时报全媒体记者 李冬冬
通讯员 林健 潘耀滔 王小姬