秋风起，蟹脚痒；菊花开，闻蟹来。眼下正是吃大闸蟹的最佳时节，各类螃蟹卡券在市面上热销。连日来，记者走访佛山消费者，不少人反映这类螃蟹卡券存在提货难、货不对板、缺斤短两等问题。佛山律师提醒消费者，螃蟹卡券属于预付款消费，其比一般的预付款消费风险更大，建议消费者谨慎选择。

10月以来，商场、超市内螃蟹热销，不少商家还推出各种螃蟹卡券。/佛山日报记者周龙凤摄

走访：

螃蟹卡券热销提货兑换不易    

据记者走访发现，从9月开始，螃蟹卡券在电商平台掀起了一股销售热潮，随机以“螃蟹卡券”为关键字进行搜索，马上跳出几十种不同类型、价格涵盖几百元到数千元的卡券，不少店铺月销量过万。而从10月开始，不少线下商场、超市也推出螃蟹卡券，价格集中在100元至500元区间，因价格优惠，也吸引不少市民购买。

今年9月起，各类螃蟹卡券在市面上热销，消费者黄女士展示其购买的螃蟹卡券。/佛山日报记者周龙凤摄

“券很便宜，看着很诱人，实际上不能马上提货，感觉是陷阱。”近日，家住禅城区唐园路的梁先生想起去年有张大闸蟹礼券还未提货，便联系商家沟通提货时间，竟发现该商家已经关闭店铺。

原来，去年中秋节，梁先生在京东平台上一家叫“友品位酒类专营店”的店铺购买红酒，商家赠送了大闸蟹礼券。当梁先生预约提货时，商家称提货人数多、需要等待，等了一个多月后，商家却说大闸蟹没货了，让明年再来提货，结果店铺关闭了。

近日，梁先生发现去年购买红酒赠送的大闸蟹礼券无法兑现，商家已经关闭店铺。

“当时看赠送大闸蟹，我才选择这家店的，谁知被套路了。”梁先生告诉记者，后来他尝试找平台维权，但因为大闸蟹礼券属于赠品，未能维权成功，他直言今后消费不会再选择这类附赠卡券的商品。

遭遇提货难的还有市民邹小姐。“虽然卡上标注永久有效，但总是预约不到，感觉很没有保障。”她去年网购了几份知名品牌的螃蟹卡券，每次想提货都要网上排队预约，还遭遇过缺货的情况，目前手头上还有一张去年的蟹券没约到提货时间。

“券上标明公蟹一只5.5两、母蟹一只4两，结果收到货后发现有些蟹是死的，重量也不对。”近日，家住禅城区同济府小区的杜女士则遭遇了货不对板的情况。今年10月9日，她通过微信平台兑换一份大闸蟹礼券，2888型共8只螃蟹，次日收到货却发现有两只公蟹是死的、母蟹特别小。她拨打客服热线，客服不受理，还让她自行联系销售线下处理。

这类情况并非个案。记者以“蟹卡”为关键词在黑猫投诉平台上搜索，相关消费投诉多达2000条，主要问题也是提货难、无法兑换、货不对板、缺斤少两等。

10月25日，黑猫投诉平台上关于“蟹卡”的消费投诉达2000多条。

消费提醒：

螃蟹卡券属预付款消费警惕低价长周期

佛山传媒集团特约新闻评议员、广东宝慧律师事务所蔺存宝律师指出，螃蟹卡券属于一种预付款消费，而预付款消费本身存在一些共性风险，包括商家提供服务不符合约定、商家资金链断裂、政策变动等市场因素。不仅如此，因为螃蟹属于鲜活食品，还会受产量、运输及容易变质等供应因素影响，因此螃蟹卡券比美容、健身、培训等领域的预付款消费存在的风险更大。

蔺存宝建议，购买螃蟹卡券时，首先要警惕低价，选择信用比较好、有口碑的正规平台和商家进行购买；其次要考虑这类卡券是否能够马上兑换提货，即要选择兑换周期不长的卡券，这样风险相对较小；此外，无论商家宣传得多好，在预付款消费模式下，建议消费者不要支付太多款项，否则风险很大。当发现上当受骗时，要保留好证据，第一时间向市场监管部门或消委会投诉，维护合法权益。

近日，中国消费者协会也发布消费警示，消费者需提防三种螃蟹卡券的消费陷阱：一是蟹卡蟹券上标注“1688”型、“8888”型，不是指价值1688元、8888元，不要被商家误导；二是螃蟹卡券标注有名的螃蟹产地，实际发货的螃蟹却可能与其无关；三是螃蟹无法提货退款，譬如一些商家发售的螃蟹卡券数量超过大闸蟹实际产量，消费者无法提货，有的商家甚至卷款跑路。因此，消费者应尽量通过正规电商平台、线下门店购买螃蟹卡券或鲜活螃蟹，不要从私人渠道购买；不要购买对螃蟹重量、公母等关键信息标注含糊不清的卡券。

文/佛山日报记者周龙凤