佛山日报讯 见习记者王志敏报道：近日，华兴银行佛山乐从支行的冯肖颜作为新入职员工，接手了一群来自四川省某县的应届中专毕业生客户。

“肖颜，明天需要你协助一下其他网点进行上门开卡，要记得准备好资料和借记卡60张”，作为一名刚入职华兴银行的新员工，冯肖颜尚未经办过多业务。

这群年轻客户，都是从四川省某县过来的应届中专毕业生。佛山市国某有限公司作为上市公司，为响应国家扶贫政策的号召，通过促进就业助力扶贫，帮助解决疫情期间贫困劳动力就业困难，同时满足企业用工需求。为此，公司跟四川省某县的学校进行精准对接，提供就业岗位，实现精准扶贫。

“批量开卡是一种考验”，冯肖颜表示，在单据签名时，客户几次重新签字都有误，于是安抚对方并示范正确的签字版本。并在随后设置密码的环节，详细介绍了设置密码的规则以及注意事项。

开卡的客户都是类似的情况，考虑到他们年纪均较小，文化程度不高，需要更多的理解与耐心，因此冯肖颜安排专人在客户等候的过程中，向客户进行用卡安全提醒和反诈提醒，整个过程进行得较为顺利。

冯肖颜认为，作为一名普通的柜员，第一次上门服务，除了做好日常的规范化服务外，更需要深入了解客户。对于特殊的客户、特殊的情况，还需要有同理心，给予理解，给予恰当的帮助。