平安创建幸福狮山⑭｜五大专题传授危机干预经验，破解服务难题

珠江时报2022-08-10 19:35

8月10日，在狮山镇综合治理办公室指导下，狮山镇个案管理服务中心开展第三届个案服务研讨工作坊，就社会工作者如何发挥自身专业优势，联动多方进行危机个案的干预和援助这一主题，通过优秀个案经验分享，助力社会工作者提升个案服务水平，破解群众服务中遇到的难题，积极推动社会稳定和谐、高质量发展。

狮山镇第三届个案服务研讨工作坊现场。

五大专题传授危机干预的经验

家庭暴力、校园暴力、重要他人去世、突发重大疾病等危机事件的发生会对个体的身心健康产生不同程度的影响。这种心理危机已经不仅仅是个人的问题，而是一个公共卫生问题。协助陷入严重心理危机状态的个体解除当前危机，往往需要助人者掌握相应技能，并联动多方力量，为其提供支持。

参与者现场讨论。

社会工作者作为参与社会治理的重要一员，需要提升自身危机意识，发挥在危机介入、整合资源等专业优势，为陷入危机状态的居民群众提供适合的支持。因此，狮山镇特开展本次研讨工作坊，就社会工作如何发挥自身专业优势，如何联动多方进行危机个案的干预和援助这一主题，邀请佛山本土具备多年危机干预经验的资深助人者进行经验分享与沟通交流，助力行业人员掌握相关的资源和技能，探讨危机干预的思路。

狮山镇综合治理办公室副主任邓少华发表致辞。

本次工作坊以“社会工作专业参与危机干预”为主题，为期一天，围绕危机与危机干预、危机干预的一般程序、社工作为个案管理员如何专业介入危机、社工介入自伤个案的经验分享、危机干预中助人者的自我关照与团队支持五大专题进行个案经验分享，旨在向参与者传授危机干预的经验，提升水平，更好的为镇内个人和家庭提供全面、优质的社工个案服务。

干货满满助力破解服务难题

活动一开始，市心理卫生协会秘书长、佛山市第三人民医院医生王晓妮通过介绍危机概念、对人的负面影响，尤其是心理危机这种状态，从而引出危机干预的特点、目标、干预要素以及流程，以及对工作者的要求，让参加者对“危机与危机干预”有了初步的概念和简易的理解框架。

王晓妮现场分享经验。

狮山镇个案管理服务中心作为镇内一个主要解决疑难个案的枢纽中心，今年是中心成立的第五年，来自运营机构南海区大众社会工作服务中心社工陈嘉文首先介绍中心在处理一个同时面临身心危机的经典个案，然后引导大家做危机干预小练习，学会如何进行前期资料的收集，并借助短片播放，再现社工现场干预话术，让参与者进一步理清危机介入的一般程序。

危机个案处理往往需要多方参与，而社工作为个案管理员，如何发挥专业优势呢？佛山启智社会工作服务中心社工冯琳以家暴和自杀未遂个案为例，为参与者总结提炼了单位在危机介入的“行政沟通-资源协调-辅导工作”三层模型。

当天，多位嘉宾分享危机干预个案经验。

青少年自伤行为不尽早干预，容易危害其生命安全。顺德区启创青少年社工服务中心社工鲁颖宇从问题成因及需求分析、服务计划制定和实施、成效评估，呈现社工对抑郁自伤学生的心理危机干预完整过程。她认为介入时机以及监护人对“危机”重视及配合程度很重要。

助人者处在危机干预工作的最前线，和心理有创伤的服务对象打交道，需要长时间持续服务，同样会遭受很多负面影响。来自佛山阳光心态心理咨询中心的陈燕萍，让参与者将关注视角转为助人者本身，提供了危机干预人员自我关照，以及机构和团队如何给予助人者支持的具体方法。

参与者与分享嘉宾互动交流。

本次工作坊为社工同行搭建了专业探讨和交流的平台，参与者与分享嘉宾在过程中进行互动交流探讨。有参与者反馈：“本次活动收获很大，嘉宾们分别引用实践案例，分享社工进行危机干预的具体经验，服务过程中遇到的现实困难，也给了相应的破解途径。”

“本次活动作为交流的平台，共同探讨了社会工作者专业助力狮山社会心理服务体系建设的思路，破解群众服务中遇到的难题。”狮山镇综合治理办公室副主任邓少华表示，本次活动是贯彻落实上级关于推进社会心理服务体系建设文件精神的举措，旨在发挥社会工作者在心理疏导等服务方面的优势，不断建立和完善心理健康教育、心理评估、心理咨询等衔接递进、密切合作的心理危机干预和心理援助模式。