一网通管解民忧⑮｜家中煤气管道改管如何办理？区智运中心来帮您

近日，住在西樵的市民钟小姐要为家里的煤气管道进行改管，便致电市长直通车平台咨询详细办理流程和需要资料。

收到工单后，区智运中心迅速将问题工单下派到南海区国有资产监督管理局，南海区国有资产监督管理局立即安排属下九江燃气公司营业员联系该市民。营业员经确认该地址具备办理相关业务的条件后，向钟小姐介绍可到西樵行政服务中心或通过“南海燃气”微信公众号办理业务，并告知其需要提交的资料。

“我这儿离行政服务中心近，一会就去办理。”钟小姐选择现场办理。

“好的，我会提前告知中心驻点营业员您的办理需求及具体情况，您可以在办公时间前往，别忘了带齐资料哦。”挂线后，燃气公司营业员第一时间与行政服务中心中心驻点营业员进行交接，确保用户顺利快速办理改管业务。

市民现场办理业务

因驻点营业员已提前了解了办理需求，钟小姐到达行政服务中心后，快速办理了改管业务。同时，驻点营业员还根据户型情况，告知了钟小姐相应的装修注意事项，及入住前申请上门通气等详细步骤。

办理完业务的钟小姐对九江燃气公司迅速响应，并提供专业、周到的服务表示非常满意。“一个电话就就能解决我的问题，工作人员后续跟进的服务也很到位，给你们点赞！”

文/图 珠江时报全媒体见习记者 严佳瑶 通讯员 南政数宣