丹桂勋章 | 柔情似水 心怀为民十九载 芳骨如钢 彰显巾帼她力量——大圩社区党委副书记叶瑞仪

她是大圩社区党委副书记。作为一名基层干部，2021年佛山新冠疫情爆发，她用柔情和刚毅牢牢守住了封闭小区疫情防控的第一线。工作多年，她号召和动员巾帼力量参与社区治理，探索出可复制可推广的基层善治议事机制。她的努力彰显了职场“她力量”那份由心底而生的为民情怀和坚如磐石的忠诚信仰，为基层储能蓄势、实现长远发展的走出了全新路径。

2022年5月12日护士节叶瑞仪（右一）为社区驻点护士点赞，赠送慰问品。

临危受命 上演教科书式的基层防疫

刚刚结束24小时值班，叶瑞仪像往常一样，在回家途中特地前往华福御水岸小区检查核酸检测的备用物资。虽然距离疫情突发已过去一年，但这项工作已成为了她的常态。

2021年5月28日凌晨，大圩社区党委接到通知，御水岸小区内有疑似新冠肺炎病例，社区居委会所有工作人员前往御水岸小区集中，短短3个小时，当小区居民还在睡梦中时，工作人员就完成了小区封闭工作。然而，这封闭就是一个月，叶瑞仪作为统筹人负责各项防疫协调工作。

御水岸小区是自2020年以来桂城因疫情首个封闭小区，整个小区共有10座栋楼，涉及近千户2700多位居民。封闭初期，因没有经验借鉴，加之对病毒的恐惧，从居民到工作人员，每个人都很担心和迷茫，畏难情绪大，工作难以推进。此外，原本人手就紧张的物业公司，更是很难抽出人员配合完成封闭区物资配送工作。为迅速开展工作，叶瑞仪亲自带头开车将物资装送进封闭区、带着30多位工作人员在办公室“安营扎寨”、每天连续工作超过15小时、牵头协调同事与物管人员的分工，将封闭区防疫工作一步步落实到位。

2021年6月6日晚上，为南海一中高考生加油送行。

“疫情防控中的一个难点就是如何安抚隔离群众的情绪。”叶瑞仪说，封闭隔离期间，社区热线电话从不间断。何时隔离解除？特殊物资如何供应？物流进度如何查询？......这些问题每天都不断被咨询。这些接不完的电话背后反映出的是群众的焦躁情绪。意识到这一点后，叶瑞仪决定带领工作人员开展一系列“保姆式”的服务，每天收集居民问题清单，从单个个体问题入手，逐一解决群众最实实在在的生活问题：有独居老人需要购置药物，立刻联系本地药店或医院购置配送；有即将临盆的准妈妈，马上与医院对接安排产检；有急需资金还贷的业主，帮忙对接银行促成洽谈；有学生需要上课，主动找学校配送学习资料；有考生即将参加高考、中考，提前为他们打印准考证……这些看似简单的问题，在封闭期间都是群众的“大难题”，把难题解决好，大家在封闭期间才能安心。

为了将工作做得更细致完善，叶瑞仪还根据群众的需求分类建立心理咨询群、婴幼儿物资配送群、长期配药群等足足30多个微信群迅速建起。“很多老人不会用手机，所以我们每天还会打电话了解他们的情况，争取关注到小区每一个人不落下任何一个。”叶瑞仪用着细腻的基层防疫手法，守护每一位群众，坚决打赢了这场防疫硬仗。

2021年6月在御水岸核酸场雨中维持秩序。

换位思考 是解决小区顽疾的制胜法宝

在社区工作了19年的叶瑞仪，工作的第一站是在江右社区（2005年与原大圩社区并为现今的大圩社区），尽管期间调往其他社区任职，2020年年底再次回归大圩。接受过基层多年磨练的她总结出一个宝贵的经验：换位思考，细节入手。

御水岸小区封闭期间，居民黄燕平接到学校电话，要求在规定时间内把孩子接走。“谁能帮我把孩子接回来？疫情如此严峻，怎样才能确保孩子安全？我们当时很迷茫。”焦急万分的她马上联系叶瑞仪，得知情况后，叶瑞仪立刻收集同样需求的家庭信息，及时与街道疫情防控指挥中心沟通对接、精心部署，小区10多名学生最终安全地从学校接回家中。叶瑞仪说“我也是孩子的母亲，非常能理解家长担心的心情，无论如何我们都一定要帮他们想办法！”。

叶瑞仪主持芳华议事厅会议。

换位思考，也常常用于她日常的基层工作中。大圩社区御水岸小区东边有一条道路，是出入小区车库的必经之路。一路相隔便是鞋厂的工业区，工程车经常在此通行导致地面坑坑洼洼，遇到雨天更满是积水。“如果不是住在小区里的居民，不会察觉这个问题有多影响生活出行。”于是，叶瑞仪利用驻点走访和联席会议，多次带着驻点干部亲身行驶并视察这条道路，终于推动了道路的维修。2021年年底，经过多个部门的规划、协调、施工后，道路终于修好，还具备路灯、人行道、绿化带、盲人道等功能，她的努力得到了群众的高度好评。

淬炼队伍 探索可复制的基层善治议事机制

正是这样细腻而扎实的工作，叶瑞仪收获了一帮得力的“粉丝”。作为大圩社区妇联主席，叶瑞仪召集妇女力量组建了芳华议事厅，这个组织在社区治理工作中发挥了重要作用。在疫情特殊时期，她们协助社区在线上收集居民需求信息，用邻里的身份帮助居民情绪疏导，还通过积极响应线上美食会、父亲节活动，营造和谐的小区氛围；在日常生活中，她们引导和带动妇女群众参与公共事务管理，合理表达诉求，推动解决涉及妇女群众最关心、最直接、最现实的利益问题和实际困难。

工作强度太强，争取时间休息，累趴在纸皮地板上。

大圩社区由于电动车充电需求的日益增加，2021年，御水岸小区要进行充电桩选址和管理。“妇女代表站在自身居住需求的角度来考虑问题，会更细致更到位。”为此，叶瑞仪带领芳华议事厅将这项工作提上日程，主动与相关部门反复沟通安装充电桩事宜，多次现场勘查，重新选址，并制定充电桩管理制度、倡导居民有序充电。该项工作的推动，让芳华议事厅在社区的公信力越来越强。短短一年时间，芳华议事厅积极开展入户探访、电访、恒常巡逻等服务，广泛收集社区发展议题超2000个，梳理有效共性议题21个，成功解决社区问题16个。

叶瑞仪丰富、踏实、创新的工作经验在妇联系统中具有良好的示范意义，她细致用心，发挥了女性优势解决社区难题，她善于创新，探索出妇女力量参与社区治理的路径，真正展示了基层女干部的“刚”与“柔”。