2022年佛山市优秀家庭医生团队丨顺德区龙江社区卫生服务中心涌口家庭医生团队

5月19日是第12个“世界家庭医生日”，今年的主题为“与家医相约，和健康相伴”。为持续加强家庭医生签约服务宣传推广，引导更多居民充分利用签约服务，提升广大人民群众对签约服务的知晓率和感受度。佛山市卫生健康局开展“2022年佛山市优秀家庭医生团队”推优活动。本次活动筛选评定了来自全市五区的10个优秀家庭医生团队，并由市民投票选出3个“佛山市最佳家庭医生团队”。接下来，“佛山市优秀家庭医生团队”系列报道将逐一走访10个优秀家庭医生团队，了解这些群众健康“守门人”的工作日常。

 

涌口家庭医生团队是一支由5名业务骨干组成的团队，她们分别是团队长高欣、医生助理梅宝转、医生助理蔡洁华、药剂员萧佩环、药剂员陈淑婷。在队长高欣的带领下，涌口家庭医生团队曾以出色的表现荣获2017年“顺德好医生——家医团队”第二名。时至今日，依然凭着优质、贴心的服务和好口碑获得辖区市民的一致认可。

用心用情，让居民更有“医”靠

在说起印象中较为深刻的一次服务时，队员梅宝转提起了不久前自己亲自接诊的一名患者。日前，涌口村77岁的刘大叔突然赶到服务站，神色焦急，忙碌中的梅宝转见状上前接诊。

刘大叔表示，他肩膀上的伤口已感染一个多月，没有得到及时处理，导致伤口愈合不良，十分难受。在梅宝转耐心的询问下得知，刘大叔身患高血压、糖尿病等慢性疾病，因此伤口比较难愈。面临这种情况，梅宝转反复劝解刘大叔入院治疗。然而，刘大叔却摇头摆手，口中不停地说着：“我不去医院，我不去医院，你们帮我洗洗伤口就行了！”梅宝转心中担忧，将情况上报给队长高欣。

涌口家庭医生团队成员正在为居民诊症。

经了解，刘大叔并非不想去医院，而是因为家中尚有中风致残的妻子和智障女儿需要照顾，他担心妻儿看到自己久不归家会害怕和焦急。

高欣立即为他测量血糖，结果发现血糖偏高，详细询问后发现刘大叔为了省钱竟一直不肯规律服用降糖药，血糖控制不满意，伤口久不愈合的情况愈加严重。考虑到刘大叔的情况，高欣随即表示：“刘叔，您不用担心，我们可以每天帮你清理伤口，可是您必须答应我，必须坚持每天服药。”

自此以后，涌口家庭医生团队每天上门为刘大叔清洗伤口，并反复叮嘱他必须定时服药。在涌口家庭医生团队的照料下，刘大叔的伤口终于愈合。刘大叔不善言辞，但此时一句“还是家庭医生好啊！”成为了涌口家庭医生团队最好的回报。

持续推动家医签约工作扩面提质

据了解，涌口家庭医生团队主要为涌口片区居民提供服务。涌口片区常住人口大概10000人，据统计，2021年总签约人数达3824人，其中重点人群签约达1344人。涌口家庭医生团队在签约数量超额完成的情况下，近年来建立了强大的群众基础。提到涌口家庭医生团队以及队长高欣，片区中几乎无人不晓。

在龙江社区卫生服务中心，涌口家庭医生团队成员正在指引居民完成家庭医生签约服务。

值得注意的是，在涌口家庭医生团队不断受到群众认可的同时，团队成员仍在不断推动家医签约工作的扩面提质，让更多居民通过签约家庭医生服务，实现更全面的健康保障，享受更便捷的健康服务。

高欣介绍，近年来，涌口家庭医生团队积极实施“互联网+”模式，通过家庭医生工作手机，对签约居民进行了有效梳理，实行个体到户分类管理。

为持续提升居民健康保健意识，团队成员通过定期向居民发送健康保健信息，举办健康知识讲座、慢病自我管理小组活动等工作，持续开展健康宣教活动。家庭医生工作手机更坚持24小时在线解答居民健康咨询。

此外，针对部分行动不便、长期瘫痪在床或子女长期不在身边的失独孤寡老人等特殊人群，定期上门开展随访送药、康复治疗，将温暖送到他们身边。

涌口家庭医生团队还与东涌居委会、乐善社会工作研究和服务发展中心共同签订“冬松舍”长者社区适老服务计划项目，为签约长者提供驻点义诊，测量血压、血糖，中频治疗，针灸治疗，推拿治疗，健康咨询，饮食咨询，营养指导，锻炼指导等。

“每条道路都有终点，但为民服务没有终点，这是我们的承诺。”高欣表示。

文/佛山日报记者梁炜健