2022年佛山市优秀家庭医生团队丨容桂社区卫生服务中心叶甲莘家庭医生团队

5月19日是第12个“世界家庭医生日”，今年的主题为“与家医相约，和健康相伴”。为持续加强家庭医生签约服务宣传推广，引导更多居民充分利用签约服务，提升广大人民群众对签约服务的知晓率和感受度。佛山市卫生健康局开展2022年佛山市优秀家庭医生团队推优活动。本次活动筛选评定了来自全市五区的10个优秀家庭医生团队，并由市民投票选出3个“佛山市最佳人气家庭医生团队”。接下来，“2022年佛山市优秀家庭医生团队”系列报道将逐一走访10个优秀家庭医生团队，了解这些群众健康“守门人”的工作日常。

   

对于很多不了解家庭医生服务的居民来说，这项服务仍是一个新事物。在开展工作期间，往往需要团队成员更多的耐心和付出。容桂社区卫生服务中心叶甲莘家庭医生团队自成立以来，正是凭借他们的专业、耐心，赢得越来越多居民的认可和赞誉。

耐心细致，用专业赢得更多信任

容桂社区卫生服务中心叶甲莘家庭医生团队是细滘社区卫生服务站4个家医团队之一，由1医1护1药剂3人组成。团队长叶甲莘，副主任中医师职称，既是一名全科医生，又擅长中医疑难杂症、针灸及穴位敷贴等中医综合治疗，是一位“多面手”。团队护士袁梅桂是主管护师，广东省社区护理专科护士，擅长中医适宜技术，专于健康档案、慢性病管理和健康教育。团队成员高素芬是主管药师，擅于家庭用药管理，大嗓门却亲和力和耐心十足的她，熟识大部分签约居民，俨然是一位居民的“知心姐姐”。

叶甲莘正在为居民看诊。

虽然团队成员不多，但这个“黄金组合”却表现突出。2021年，叶甲莘家医团队共完成有效签约3999人，其中65岁以上老年人1114人，0-6岁儿童481人，高血压及糖尿病1321人。作为一支社区居民信赖的家医团队，他们在容桂社区卫生服务中心的各项工作都走在了前列。

但叶甲莘家医团队的签约工作并非一帆风顺。叶甲莘介绍，一开始，许多居民不理解，觉得耽误就诊时间，也看不到实惠，不愿意配合，甚至对家医团队的服务表现抗拒。

经过团队成员耐心地向居民解释家庭医生签约的重要性，加上不断通过中西医学、心理学、社会学的全科医疗模式，持续为居民提供人性化、专业化的医疗服务、专业护理服务、健康教育服务，团队的工作逐渐得到居民的理解和支持。

结合居民较接受中医诊疗的特点，具备丰富中医药诊疗专业知识的叶甲莘还以此为“突破点”，通过开展中医诊疗、中医板方、中医体质辨识等服务，吸引更多居民医疗求治、健康咨询。为了提供更贴心的服务，团队把服务区域内所有老慢病的联系电话全部存入公卫办公手机的通讯录，并建立了健康管理微信群，在线为有需要的居民，尤其是老慢病患者提供便捷的健康咨询渠道服务。居民的任何有关健康服务的一条微信、一个电话、一个请求，无论在何时，都能得到有效的回复和服务。在团队的不懈努力之下，签约家庭医生服务的居民也越来越多。

扎根社区，全力守护居民健康

为了让更多签约对象享受到家庭医生服务的便利，每个月，叶甲莘都会定期带领团队人员为签约的群众上门入户开展健康宣教、慢病随访、用药指导等服务。特别是为行动不便的老人、残疾人士上门开展测血压血糖、体格检查、送医送药、居家护理等医疗服务等。

家庭医生团队成员正在为居民开展中医理疗。

团队每年还不定期深入到社区、厂企、学校、幼儿园等机构，围绕居民需求开展健康教育讲座，帮助居民树立良好的健康意识和科学的健康管理方式。

为应对新冠肺炎疫情社区防控，团队分工协作，成立“三人小组上门班”、“门诊班”和“电话随访班”三个专班，为群众做好健康监测，提供疫情相关的健康教育和健康咨询，为不便出门的居民送药上门。全力配合社区做好疫情防控各项工作，上门排查、核酸采样、疫苗接种等等。

为助力疫情防控安全，站点更多次开设新冠疫苗接种专场，让社区居民在家门口就能接种，并耐心细致地为每一位老年人做好接种前的健康评估，为他们的生命健康保驾护航。

“在团队成员的辛勤付出下，工作获得了居民的充分肯定。这是对过去工作的肯定，更是对今后工作的激励，我们将在守护社区居民健康的路上继续砥砺前行。”叶甲莘说。

文/佛山日报记者梁炜健