为“折翼天使”插上希望的翅膀丨全国助残日专题报道
每一名残障人士，都是一名折翼的天使，无法逃避的命运让他们承受着常人难以想象的重，成为终其一生都需要艰难前行的一个特殊群体。但是，他们也有梦想，他们也希望能够借助双手自力更生，实现个人的价值。而这个愿望，正在被更多的人看见，社会各界也正从多个方面做着努力。
今年5月15日是第32个全国助残日，今年助残日的主题是：促进残疾人就业，保障残疾人权益。在乐善好施氛围浓厚的顺德，对残障人士的帮扶向来备受关注，不仅涌现了众多残疾人服务机构，且服务多元，而就业服务则是其中重要的关键词。趁着第32个全国助残日的契机，本报将从残疾人服务机构、社工和残障人士的成长三个方面着手，选取其中有代表性的人物和项目进行深入了解，希望以小见大，呈现顺德慈善公益领域中，在促进残疾人就业方面的努力。
杏坛慈善综合体的爱心超市里，一名残障人士员工正在整理货物。/君怡康复中心提供
机构风采：提供就业技能培训 链接资源推荐岗位
走进杏坛慈善综合体里的爱心超市，工作人员正在忙碌着。这其中，有两名员工属于残障人士，接受了爱心超市的就业培训后，成为超市的工作人员，可以领取相应的劳动补贴。
杏坛慈善综合体的爱心超市里，一名残障人士员工正在为顾客介绍商品。/君怡康复中心提供
这个残疾人就业培训项目是杏坛慈善会与君怡康复中心合作的助残就业项目。君怡康复中心负责人谭锦源介绍，该项目主要对服务对象进行社会适应性、岗位技能、商品分类等方面的培训，“等能力稳定之后，除了在地提供岗位，我们还将积极链接外面的企业资源，推荐学员就业，考虑到技能对口问题，我们会优先考虑链接商超类岗位。”
这只是杏坛镇君怡康复中心的其中一个助残就业项目。该中心于2012年年底启用，专注于残疾人康复服务，后来增加了儿童康复服务。在残疾人康复服务过程中，君怡康复中心积极探索，从服务对象的需求出发，向残疾人就业服务延伸。
2016年，在“顺德区残疾人就业服务项目”资金扶持和杏坛镇党委、政府的支持下，君怡康复中心策划了“雨露助残”残疾人洗车服务项目，由杏坛镇政府无偿提供场地，为精神和智力残障人士提供洗车就业技能培训以及就业岗位。如今，该服务队已经更名为“老友记”汽车美容服务队。
“多年来我们一直得到顺德区社会治理众创共善计划和镇政府的大力支持，但我们不想对此形成依赖。”谭锦源说，形成依赖的结果是，一旦无法再争取支持，那么项目就会终止，他们希望能够为残障人士提供更为持续和稳定的就业帮助。
“老友记”汽车美容服务点里，残障人士员工正在为顾客清洗小车。/君怡康复中心提供
为此，2020年，“老友记”汽车美容服务队又开设了一个残疾人汽车服务点，逐步尝试与企业合作开展市场化运营，这也是杏坛镇首个面向市场化运营的残疾人康复培训就业点。如今两个服务点接受培训的学员超过了50人，提供了12个常设就业岗位。
接受了专业的洗车技能培训，并且有了正式岗位，能够通过自己的双手获取收入补贴，两个服务点的残障人士团队成员对待工作热情十足，服务点每开进来一辆车，队员们都会自觉地站在车场等候。喷水、打蜡，擦玻璃、车身……队员们分工合作，不一会儿，一辆小汽车就被清洗得光洁如新了。
团队成员不断进步，项目也在向前发展。去年3月份，市场化运营的洗车服务点成功与一家本土企业实现了合作，“这种合作好处有很多，让我们学习了很多市场化的知识，残障人士洗车的效率也得以提高，质量还有保证。”谭锦源说，这也为这个项目提供了新的发展思路，“我们计划继续完善并深化这种合作，找准企业的需求点，实现合作共赢。”
不仅如此，为了帮助更多不同类型的残障人士，2020年，君怡康复中心又策划了新的助残就业项目，组建了“自力更新”清洁队，聘请专业导师，针对动手能力较强的残障人士提供清洁技能培训，目前队伍已有15名队员。虽然项目尚未实现市场化运作，但已经可以承接部分社会上的收费清洁项目，一切都在朝着好的方向发展。
社工故事：助残疾人融入社会 让他们自信地生活
“时间过得很快，从事社工行业已经八年了。”顺德区威权康复服务中心项目副主任林泳芬是北滘人，大学毕业后，一直从事残疾人事业。8年来，她热心联动社区资源，积极推动残疾人就业，为帮助残疾人融入社会作出较大贡献。
2012年7月，北滘镇政府通过政府购买服务的形式引入了专业的社工机构和本土化的康复机构，成立了北滘镇社会综合服务中心。同时，北滘镇康园中心亦正式运营，由顺德区威权康复服务中心正式承接该镇残障康复服务工作。
北滘镇康园中心坐落于北滘镇余荫院综合楼一楼，占地600平方米，内设有工疗室、理疗室、语言训练室、运动治疗室和个别辅导室。该中心通过建立“一个中心，五个社区康复站”运行模式，将康复服务延伸到村居康复站，提倡让更多有需要的残障人士参与中心服务，提倡精准康复，为北滘地区的残障人士谋福祉。
林泳芬大学学的是工商管理专业，机缘巧合之下应聘康园中心社工。“我们积极推动社会工作服务理念的发展，将残障人士康复专业服务贯穿于职业康复、社区康复、综合管理的过程中。帮助残障人士处理生活和交往等方面的困难，使其走出困境。”她说。
林泳芬在主导做好顺德区严重精神障碍患者监护工作，落户深入了解精神残障需求的同时，积极加强北滘地区残疾人就业技能培训，联动社区资源，推荐残疾人就业，全面帮助残疾人融入社会。她撰写的《抗精神病药物导致体重增加的社区干预实践》于2020年12月刊发在《中国社区医师》杂志；2020年团队项目《我的地盘我做主》获得广东省众创杯助残类团队优胜奖。
林泳芬（右）与服务对象一起参加香港特殊马拉松赛跑。/受访者提供
在推荐残疾人劳动就业方面，她把能力较好的服务对象转介到公司或与社工合作的机构工作，平均每年都有1-2名介绍成功。
阿波属于精神类三级残疾人，原来在该中心家政组做清洁工，有创业想法，计划开家小商店，但在承接一家转让店时遭遇挫折，导致创业不成功。随后，林泳芬介绍他到麦当劳店打工。但是，由于劳动强度大，干了3个月，阿波就没有继续干下去。林泳芬又介绍他去了一家面包店打包装，一年后，又因为疫情原因，店里生意不好，阿波收入无保障，只得辞工。“现在阿波从事保险行业，自己推销保险，还帮经理‘招人’，还兼职派宣传单等，坚持每天回公司开早会，听说很努力。”林泳芬说，前些日子遇到阿波的父亲，了解到这些情况，她也替阿波勇于改变自己而感到高兴。
智力四级残疾的阿喜，离异后独身，2013年进入康园中心布艺组，熟悉衣车技术，平时中心接有加工业务时，车车公仔、枕头套，收入无保障。2017年，林泳芬介绍她到北滘一家公司做清洁工，每月收入3000元左右。
精神类三级残疾的阿超原来是一家洗车店的学徒，原本学会洗车后，留在洗车店打工，但是老板嫌他手脚慢，最后没有录用他。后来，在北滘康园中心接受服务。林泳芬介绍他去麦当劳店试工，最终没有被录用。他只好又回到康园中心，然后林泳芬又介绍他去一家公司做手工，做了三四年，不再聘用。“知道对方再次失业，我都会留意‘就业通’用工信息，把信息告诉对方，看是否合适。”林泳芬说。
事实上，每位残疾人都希望和正常人一样，拥有学习、工作的权利。但是，有些家长还是担忧，希望残疾子女能够得到更好的庇护，不要再受苦。而不少事例说明，残疾人经历挫折，也能更好地成长。
“工作压力、舆论压力，往往也是残疾人再就业最大的障碍。”林泳芬说，不少残疾人对再就业缺乏自信心，心里有负担。所以，她经常鼓励他们要自信、大胆一些。
“针对残障人士的特殊性、多样性等文化需求，大力发展文化娱乐生活，使大部分的服务对象可以通过多种服务来丰富其文化生活，提高社会适应能力。同时，通过多元艺术发展，让服务对象更自信。”林泳芬说，用平等眼光、平常人的心态去对待残疾人，就是对他们“最大的尊重”。
个案展示：量身定做服务计划 残障学员实现蜕变
每周工作日，小碧（化名）都会走进自己入职的家具公司，开始一天的工作。一年前，经过社工的推荐，小碧成为这家公司的一名保洁员，虽然工作内容琐碎而枯燥，但对于小碧来说，却是一个难得的工作机会，也成为她个人价值实现的途径。
小碧是一名智力四级残疾人，因为智力发育迟缓，她听过不少邻里街坊的闲言碎语，父母也时常在背后为她未来的生活唉声叹气，“我一直都不明白，为什么我跟其它人‘不一样’。”每每提及这段经历，小碧的语气总带着几分委屈，她也因此不愿意和外界接触，甚至不敢出门……
与龙江镇淳爱康园工疗中心（下称康园中心）结缘后，在社工的帮助与陪伴下，小碧实现了蜕变式的成长。
康园中心的残障人士学员在接受就业培训。/康园中心提供
小碧的父母在一次偶然的机会中认识了正在落户走访的康园中心社工，通过社工的自我介绍，了解到龙江镇有一个集康复评定、职业技能评估、日常生活、社会交往、沟通能力及居家训练、日间照料于一体的残疾人乐园。于是，家属通过社区的转介带着小碧来到中心求助。
据康园中心社工介绍，他们热情地招待了小碧及其家属，并通过基础信息的收集与整合、学员基础情况的评估和预估，为小碧量身定做了一套个人入园适应计划，希望帮助小碧融入康园中心的大家庭。
小碧因为受到原生家庭和个别街坊对其标签化评价的影响，性格较为内向，而入住康园中心之初，因为不适应陌生的环境，小碧情绪较为消沉，对周围的一切都比较抗拒。中心社工通过工作会议聚焦小碧的表现和行为，积极制定干预的方法。细心的社工发现小碧休息时间经常用手机播放流行音乐，并跟着哼唱，便尝试通过音乐拉近与小碧的心灵距离，慢慢地与小碧建立起服务关系。
“经过一段时间的关系巩固，我们发现小碧找社工面谈的机会越来越多了，于是我们便引导她参加中心恒常的古诗鉴赏与朗诵、全民健身体育计划、空中花园农耕小组等活动。”康园中心社工说，在参加这些活动后，小碧的情绪慢慢好了，笑容也越来越多了，整个人发生了较大的变化。在中心的庇护工场中，社工更是发现小碧的工作态度较为良好、执行力强且工作效率较高，基本上达到社会企业的用工需求。
社工指引康园中心的残障人士学员进行就业技能实操。/康园中心提供
于是，社工鼓励小碧参加中心的“就业共融”计划，在征得小碧的同意后，社工为小碧进行了专业的就业培训，包括家政—保洁岗位的操作内容、保洁工作中需要注意的个人安全问题和卫生细节问题等，还鼓励小碧进行一系列保洁岗位的内容实操，并联系康园中心附近的坦西小学厨房部为其提供实战机会。经过多番评估，康园中心认为小碧已经能够胜任社会工作，于是为其联系了龙江本土一家家具公司，为其推荐了一个保洁岗位。
“到了这里，我们的服务并未结束，我们依然会就学员是否适应社会企业的工作强度、工作内容这些问题对其进行跟踪服务。”康园中心社工说，他们通过走访、电访、探访的方式分别和用人单位、学员本人及家属进行沟通与交流，希望能够共同协助小碧更好地融入社会。
如今，小碧的生活已经发生了巨大的变化：她已经成为公司里一名备受认可的员工，闲暇时间，愿意走出家门接触社会，甚至有时会哼唱流行歌曲，变成了一名活泼、开朗、自信的邻家女孩。
统筹/珠江商报记者莫胜娜
文/珠江商报记者莫胜娜 杜达雄