一网统管解民忧④|路灯恢复“营业”智运中心协调解决获市民点赞

听民声、解民忧、暖民心。近日，市民张小姐通过市长直通车平台反映，在九江镇太平西街59号门前路灯出现故障，夜晚该路段一片黑暗，对过往行人造成影响。九江镇智慧城市运行中心接诉即办，立即联系相关部门进行了调查、整治。

太平西街临近九江大道，是数千居民每日必经之路，路灯出现故障，给行人出行、车辆通行都带来极大安全隐患。

接到市民反映的问题后，南海区、九江镇智慧城市运行中心迅速响应，将工单转办至九江镇市政管理办，要求其尽快核实处理。当天，职能部门立即到现场核实情况，并修复故障。

九江的快速响应获得张小姐的高度认可：“效率真的很快，拨打热线电话后没想到那么快就有维修人员赶到现场查看并出手解决问题，真是‘一拨就灵’。”失明”的路灯终于又照亮了夜空，张小姐为政府高效的效率点赞，还专门再次拨打电话表扬。

路灯不亮、道路不畅通……这些看似琐碎的“小事”，却关系着每个人的生活质量，满怀着百姓的需求与期望。九江镇智慧城市运行中心相关负责人谈到，要坚持“群众利益无小事”，智运中心将长期把群众的需求诉求作为工作的“第一讯号”，认真、扎实落实好智运平台的举报、投诉案件处理工作。为降低案件重办率、提高群众满意率，区、镇两级智运中心定期对重复举报案件进行分析研判，能为群众解决的务必及时解决，有些不符合政策法规的群众诉求，耐心向群众做好解释，争取群众满意，全心全意为民解忧。

文/珠江时报全媒体记者黄婷 通讯员 南政数宣