“五个举措”提升服务质效！顺德北滘劳动人事争议调解工作获全国通报表扬

珠江商报讯 记者谢意报道：近日，国家人社部等五部门联合印发《关于表扬2021年度工作突出基层劳动人事争议调解组织的通报》，表彰一批劳动人事争议调解工作成效突出的调解组织，顺德区北滘镇劳动人事争议调解中心榜上有名，这是全省五个获得此次表扬的调解组织之一，也是佛山唯一获得表扬的调解组织。

北滘镇劳动人事争议调解中心开展普法宣讲活动。

近年来，顺德区民政和人力资源社会保障局围绕“构建和谐劳动关系”，指导各基层调解组织大胆创新、积极作为，涌现出系列工作品牌、取得显著工作成效。目前顺德区已建成劳动人事争议调解区镇村三级多元体系，其中，由北滘镇公共服务办公室设立的劳动人事争议调解中心最为典型。

北滘镇是家电制造业重镇，商事主体突破3万户。为构建和谐劳动关系，提供人民满意的劳动争议调解服务，顺德区北滘镇劳动人事争议调解中心于2015年成立，至今共调解案件8769宗，其中调解成功7946宗，成功率90.61%，协议履行率100%，涉案人数13024人，涉案金额3.5亿元。

北滘镇劳动人事争议调解中心工作人员正在调解案件。

耀眼的成绩背后，离不开北滘镇公共服务办公室扎实推进“五个举措”，持续提升服务质效。一是坚持规范建设，设立专门的调解接待窗口及专用调解室；落实“六规范五上墙”的要求，悬挂调解组织名称铭牌及标识挂徽，建立相应的调解工作台账，规范调解案件文书制作，及时整理归档形成案卷。二是购买专业服务，通过向第三方社会组织购买专业性调解服务，充实调解服务资源库，并首创实行以案定补制度的绩效激励机制，吸引高学历高水平调解员加入，现有调解员中80%以上为本科以上学历。三是推广网上调解，满足群众线上线下调解不同需求，率先设立网络调解室，打造“互联网+调解仲裁”模式，进一步提高调解案件全业务、全流程线上处理水平，实现调解仲裁“跑零次”。四是发挥联动效应，制定信息衔接机制，在调解过程中发现企业存在违法行为或者存在重大风险隐患的情况时，通报相关行政部门，通过依法查处或者介入处理，有效化解纠纷，排除风险隐患，督促企业依法用工；建立联动协调机制，协调司法、工会、商协会等多方力量，共同参与劳动争议化解；在受理窗口设立法律援助联络点，为当事人提供法律咨询、法律援助服务，引导依法理性维权。五是推动靠前服务，借力网格化平台排查劳资隐患，通过分析收集的信息，提前做好纠纷的预防工作，变“救火”为“防火”；强化风险源头防控，根据调解发现的问题，有针对性地到园区、企业开展劳动争议普法宣传，指导企业整改劳资隐患，促进企业依法用工。（图片均由顺德区民政和人力资源社会保障局提供）

到企业普法宣讲。