暖心故事| 一封感谢信，道尽温情的隔离时光！桂城某隔离酒店获点赞

“隔离这10天，吃喝不愁，环境优美，过得非常好……多亏你们日夜不息的努力，我们生活才有保障，你们辛苦了，有你们真好！”日前，驻守在桂城某隔离酒店的工作人员收到了一封暖心感谢信，字里行间充满着浓浓的感激之情。

小灿（化名）亲笔的感谢信

写这封信的作者是某工厂的工人小灿（化名），4月7日凌晨，他与其他同事一起被定为本轮疫情的密切接触者或次密切接触者，被送到该隔离酒店接受隔离。隔离期间，他将自己的经历和对工作人员的感谢写在了这封信中。

一晚通宵接160多名“客人”

“本轮疫情来得很紧急，4月6日下午我们接到上级通知，要求当晚接收一大批隔离人员，给我们的准备时间只有六七个小时。短时间内，我们根据前期预案紧急组建队伍、开展培训、分配工作等，7日凌晨3点到8点，我们陆陆续续接收了160多名隔离人员。”该隔离酒店调度中心主任说。

隔离酒店负责人指挥调度隔离工作

据悉，该隔离酒店是桂城街道从3月16日开始改建的，由桂城集中隔离场所应急储备工作小组多个成员单位派出近百人共同努力，在24小时内交付作为备用隔离酒店投入使用。4月7日凌晨，这所新改建的隔离酒店一启用就满员了。

桂城集中隔离场所应急储备工作小组多个成员单位通宵奋战筹备隔离酒店

面对如此大量的隔离人员，隔离酒店里的各项工作都十分紧凑。当晚凌晨，医疗组、公安组、安保组、应急组、酒店组都紧急待命，准备接收大量“客人”。

公安组4月7日凌晨在隔离酒店外指挥交通

公安组组长胡水富回忆，7日凌晨3点40分左右，宁静的道路上陆续驶来络绎不绝的运客公交车，总数约70辆，车龙长度超过800米，所有岗位人员一下子就进入到“战斗”状态。维持现场秩序、防止人员离开、盯紧监控设备……当晚公安组和安保组人员通过“人防+技防”，通宵达旦守护隔离工作的有序进行。

公安组和安保组全力保障隔离工作有序进行

而当晚，在高风险岗位的医疗组医护人员更是辛苦。每位“客人”下车后，穿着防护服的消毒组首先进行人员消毒、行李消毒、派发手套和消毒包等工作，并以最快的时间安排“客人”进隔离房间内。那晚我们从凌晨3点40分，一直到早晨8点20分才结束人员接收工作。”医疗组组长侯宇玲表示，所有人脱下防护服那一刻都是“湿漉漉”的。

医护组接送隔离人员

吃喝不愁还提供个性化菜单

住进隔离酒店，意味着他们要在有限的封闭空间里生活最少一周，难免有着形形色色的需求，心理也需要舒缓。对此，该隔离酒店全体工作人员在落实好隔离要求的基础上，想方设法温暖每位隔离人员。

在小灿的感谢信里有这样一句：“隔离这10天来，吃喝不愁，每餐都变着花样送来给我们吃，搞得我都长了几斤肉。”诙谐的字里行间，透露着他对这里隔离生活的点赞与满意。

侯宇玲告诉记者，除了酒店组精心准备饭菜，他们也会根据“客人”的健康情况为其个性化定制饭餐菜单。“有次一位‘客人’午餐吃了鱿鱼皮肤过敏，联系我们开了抗过敏药物，随后我们也将情况反馈给了酒店组，提出后续为其送餐要避免海鲜类食物，并对其进行个性化健康跟踪。还有的‘客人’有高血压、糖尿病等慢性疾病，我们除了提供药物、健康监测等服务外，也会和酒店组沟通调整这些‘客人’的饮食菜单。”侯宇玲说，虽然入住的“客人”十分多，但他们对每一位人员的需求都了然于心，并做出合理回应。

“私人医生”守护身心健康

如果在隔离期间“客人”出现身体不适，医疗组也充当起“私人医生”的角色，提供生理或心理上的医疗帮助。徐芬是为隔离人员提供心理服务的一名医生。她说，入住隔离酒店的每位“客人”都需要定期填写心理问卷，再交给专业的心理医生进行打分评估，由医疗组记录每位“客人”的心理健康状况、对隔离的态度等，并针对性地开展心理干预和心理健康教育，早评估，早发现，早诊断，早干预。

“4月8日早上，我逐一查看了回收的心理问卷，发现绝大多数人员心理状况都良好，但忽然发现有一个‘高分’现象，是一位40多岁的妇女，问卷显示她的焦虑量表是12分，提示中度焦虑，抑郁量表是16分，提示中重度抑郁，于是我立即致电她进一步了解情况。”徐医生说，她电话了解详情后，给这位女士指导了一些缓解焦虑的方法，如深呼吸、蝴蝶拍、安全岛技术等，进行心理疏导后当事人表示已经没有明显的焦虑和抑郁症状了，不需要再做特殊处理。随后在隔离一周、隔离期满、解除隔离的两周后的时间点，徐医生又分别随访了这名对象，均发现其精神、心理状态都不错，目前已恢复正常工作和生活。这名女士还通过电话感激道：“非常感谢隔离酒店工作人员的贴心照护，这段隔离时光很难忘，但也很温馨！”

该隔离酒店成立临时党支部

被送进隔离酒店进行集中医学观察，是不幸；在隔离酒店中有全体工作人员日夜 守护，提供温情服务，是不幸中的万幸。桂城，一直是一座关爱之城，这次、以后，也绝不例外！

文/珠江时报全媒体记者邹韵斯

通讯员/周月明 图片由受访者提供