“省医南海医院医护人员的医术和服务真是太优质了！我们两老衷心感激，一辈子都会记在心里！”85岁的康伯在妻子燕姨的陪同下，近日术后康复出院。当天，他们把一面“医术精湛，医德高尚”的锦旗送到了广东省人民医院南海医院（简称“省医南海医院”）骨科医护团队的手上，为该院的优质服务点赞。

术前紧张发抖医生耐心安慰

康伯年轻时，曾做过一段时间工地工人，落下了腰椎疾病的病根。这些年，康伯从没上过手术台，但前段时间他得知自己“如果不进行腰椎手术，可能再也无法走路”的噩耗，他决定勇敢试试。

一年前，康伯感觉一侧手脚都有麻痹感，走路不到100米就开始腿软要原地休息，而且症状越来越严重，仿佛时刻都“如坐针毡”。所以康伯坐上了轮椅，开始了极为不便的生活。“其实一直有贴膏药，但一点作用也没有，年前住院检查，医生告诉我腰椎管狭窄严重，已经全堵了，不仅血供异常还压迫了神经，必须要做手术才有可能重新站起来。”康伯说，自己已经85岁了，夫妻二人都十分担心手术风险，进手术室前，他更是紧张得不停颤抖。

省医南海医院骨科杨永强主任和谭祐光副主任医师是康伯的主刀医生，他们知道患者年事已高，家属肯定会焦急，于是术前他特意握住了燕姨说道：“不用担心，我们会尽最大的努力，帮您做到最好！而且我们是给您用目前国内较为先进和微创的UBE脊柱内镜手术方式解除压迫！”正是这句话，让燕姨感动流涕，放下了“心头大石”。

康伯夫妇给省医南海医院骨科医护团队送锦旗

“康伯，手术不疼，我们会看着你的，你放心！”手术室里，手术室护士和麻醉医生一次又一次的安慰，让康伯在“冰冷”的手术床上也感受到了医者的“温暖”，终于放下了那颗悬在嗓子眼里的心，静待手术结束。

术后优质服务让老伯由衷点赞

手术进行了近3个小时，过程十分顺利。“术中几次‘过电’的感觉，让我逐渐找回手脚有力的状态。”康伯说，手术刚结束，他就明显感觉到以前的针扎感、紧绷感完全消失了，身体舒服了许多。

让燕姨意想不到的是，杨永强主任和谭祐光副主任医师术后更是第一时间找到了她，宣布手术成功的喜讯，让她再次感动不已。“服务太周到、太体贴了！我们虽然互不认识，但这种嘘寒问暖真是‘家人级别’的，太暖心了。”燕姨说，他们夫妻是“老广州”了，但这次手术他们宁愿“异地就医”，正是因为看中了省医南海医院的优质服务。

省医南海医院骨科护士指导康伯做康复动作

原来，康伯和燕姨也是省医南海医院十多年的“老粉丝”了，他们每年体检都会从广州跑来平洲检查身体。“十几年前我脑梗塞，正是这所医院抢救了我，而且同样提供了无微不至的关怀服务，所以我们就认定了这家医院。”燕姨说，这些年她看着省医南海医院的医生们不断进步，医术精湛程度绝不比广州大医院差，而且贵在人人都有高尚的医德，不仅是医护人员常常查房问候，就连护工阿姨的服务也“无得顶”。

省医南海医院骨科医护团队陪同康伯术后走路

康伯手术后如获新生，他十分满意。“很多以前不敢想的事情都可以去做了，日后我自己走路去喝茶、吃饭、散步等等都没问题。”康伯说，即使人老了也不能向病魔妥协，只有积极勇敢地治疗，才能让晚年生活更有意义。

医术，决定医院的高度，医德，决定了医院的温度。自从2021年以来，省医南海医院全面启动“党建引领·优质服务”提升计划，从医疗服务质量、服务环境、服务态度、服务流程等方面全面优化，提高全院员工的服务意识，增进医患沟通，注重优质服务，切实为病人提供耐心、细心、暖心的服务，确保建设“技术一流、环境一流、服务一流”医院管理目标的实现，为医院高质量发展提供持续动力。

文/图/视频 珠江时报全媒体记者 邹韵斯

通讯员/陈倩莹