市场监管是社会治理的重要组成部分。2000多项监管事权，500多部相关法律法规，庞杂的监管任务，加之新技术、新业态、新模式持续涌现，让市场监管难度和复杂性不断提升。近年来，南海区市场监督管理局不断创新监管方式与治理模式，努力打造共建共治共享的市场监管新格局，进一步激活、引导和调动社会力量和资源，从单兵作战向协作共享转变，提升政府治理能力，更好地发挥市场的作用，为推进市场监管现代化提供多赢选择。
南海区市场监管系统开展专项整治行动，从严查处了饮食行业设“最低消费”违法行为。
创新机制
多方力量参与 提高监管效能
2021年4月，市民黄先生在南海购买了一辆价值120万元的新能源汽车，但时常出现抛锚等问题，他与商家沟通补偿方案，但意见未能达成一致。
7月13日，南海区市场监督管理局获悉相关情况后，依托南海区消费纠纷一体化处理中心主动介入，为双方提供调解服务，最终双方达成一致意见。
此次化解矛盾用时不到3小时。“提高调解效率是南海区消费纠纷一体化处理中心成立的宗旨。”南海区市场监督管理局相关负责人介绍，南海区消费纠纷一体化处理中心由该局与区人民法院、区司法局、区工商联和区消费者委员会联合组建，自2020年12月31日挂牌成立以来，通过多部门协作，使得行政调解和司法调解时间能缩短至30日内，同时消费者还可以足不出户解决消费纠纷。
2021年，该中心受理并成功调解50宗消费投诉，为消费者挽回经济损失152.1万元。
诸如此类的部门协同经验，已运用到“市场监管”多个领域。如今，在农贸市场建设管理和升级改造、农贸市场和进口冷链食品疫情防控、打击知识产权和制售假冒伪劣商品等20多个方面均建立了联席会议制度或工作专班，聚集多部门力量实施综合治理。
服务于民
聚焦民生热点 共促品质消费
近年来，南海区市场监督管理局不断创新监管模式，聚集民生热点，真正问计于民、服务于民，把扩大社会参与作为提升市场监管效能的重要抓手。“你选我检”活动就是该局推动市民参与的一个品牌活动，联合南海区工商业联合会（总商会）、南海区消委会每年开展“你选我检”活动，覆盖食品、工业品领域，把选择权、主动权、知情权交给群众，共同营造良好营商环境。
2021年5月，桂城总商会、区家具行业协会等6家南海商（协）会与区市场监督管理局、区工商联签订《产品质量共治合作协议》，成为南海区首批区级产品质量共治试点单位。通过质量共治机制的建立，区内各行业踊跃参与行业标准定制，企业产品合格率不断提升，消费者满意度不断上升。
进入新时代，人民的需求也从“吃得饱”“用得起”到“吃得健康”“用得满意”转变。2021年，南海区市场监督管理局指导相关行业协会先后制定发布《佛山市南海区餐饮业协会团体标准管理办法》《南海区餐饮业标准体系建设工作方案》《餐饮行业防疫标准服务指南》以及《南海名菜醉翁鸡》，进一步推动餐饮行业的规范化、标准化、品牌化建设。
共享成果
增强人民群众的获得感、幸福感、安全感
农贸市场升级改造后，市民阿陈将带娃逛菜市场当作每天的开心时刻，儿子进入市场时不再哭闹而是开心好奇，她则静心挑选菜肉，为家人准备饭菜。
2021年，南海区市场监管系统开展了为期三个月的专项整治行动，从严查处了饮食行业设“最低消费”的违法行为。家住桂城的李小姐称，现在到酒楼再也不用担心有最低消费要求了。
一个又一个生动的案例可以看出，南海经济社会的发展成果正在惠及市民，让市民的获得感、幸福感、安全感不断增强。
“人民群众哪方面感觉不幸福、不快乐、不满意，我们就在哪方面下功夫。”南海区市场监督管理局局长李炬昆表示，在发展中保障和改善民生，增进民生福祉是发展的根本目的，要千方百计为群众排忧解难，通过改革发展，让群众看到变化，得到实惠。
如何在行动上为群众排忧解难？南海区市场监督管理局除了发挥自身的优势外，还激活、引导和调动社会力量和资源加入。例如，在2021年启动的农贸市场升级改造工程，除了财政补贴外，还争取社会力量的参与。2021年完成升级改造的46个市场，市场业主投入的改造资金高达2.4亿元。
升级改造后的农贸市场，干净整洁。
如今经过改造，南海区农贸市场的格局发生了从量到质的转变，46个“五星级”、现代化示范的农贸市场华丽变身，让市民直接受惠。“南海区推进农贸市场升级改造”获评南海影响力2021年度十件大事，受到社会群众的赞许。
文/ 李春妹 李凤
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