桂城成立消费纠纷一体化处理中心守护消费者权益。打造一流的营商环境、社会消费环境

3月15日是消费者权益日，桂城街道推出一项便民利民举措，挂牌成立南海区消费纠纷一体化处理中心桂城分中心，进一步为消费者提供快捷处理消费纠纷、保护合法权益的有效路径，助推打造一流营商环境和一流社会消费环境。

日前，桂城街道印发实施《桂城街道关于建立消费纠纷多元化解机制的工作方案》，提出成立“佛山市南海区消费纠纷一体化处理中心桂城分中心”。

南海区消费纠纷一体化处理中心桂城分中心挂牌成立。

3月15日上午，由南海区市场监督管理局桂城市场监督管理所、南海区人民法院民一庭、桂城法庭、桂城司法所、桂城检察室联合设立的南海区消费纠纷一体化处理中心桂城分中心在桂城市场监督管理所正式挂牌成立。

成立“一体化处理中心”是消费纠纷多元化解机制的关键所在，桂城街道将以中心为核心，整合社会资源、行政资源、司法资源，组建有人员保障、有经费保障的专业调解队伍，建立多部门联合调解机制，探索建立与人民调解的对接机制、消费纠纷调解与公益诉讼案件办理相衔接制度、健全诉讼与非诉讼相衔接制度，同时外延链接各消费维权服务站、人民调解委员会等最基层的调解机构，指导基层调解机构建设，培育专业调解队伍，进一步延伸基层维权触角，实现零距离化解纠纷，从源头减少消费投诉纠纷，及时把消费纠纷矛盾化解在前端，真正形成“一个中心+n个维权站（人民调解委员会办公室）”共同处置消费纠纷的大格局。

桂城街道召开消费纠纷多元化解机制建设工作会议。

挂牌仪式结束后，桂城街道召开“消费纠纷多元化解机制建设工作小组”第一次全体会议，详细部署各项工作。

“建立消费纠纷多元化解工作机制，对预防和化解社会矛盾、维护社会稳定具有积极作用。”会上，桂城市场监督管理所所长梁建宇表示，将依托“一体化处理中心”建设专业的调解队伍，有法律顾问团队，有行业专家队伍，多部门密切联系，强强联合，带动辖区的消费维权站、人民调解委员会办公室等末梢维权组织，及时高效高质量地解决各类消费纠纷，让消费者安心消费，推动行业协会健康可持续发展。

文/珠江时报全媒体记者 刘杭 通讯员/邝晓慧

图、视频由通讯员提供