2019-2020年，佛山市金融消费权益保护协会依法设立佛山市金融消费纠纷人民调解委员会、南海区金融消费纠纷人民调解委员会，在禅城区、南海区司法局成功备案，现与调处委员会合署办公。

调解会秉承“以和为贵、定纷止争”的工作理念，在双方自愿的基础上，坚持按照“专业、公正、独立、正规、”原则组织开展调解、调处工作，帮助当事人快速解决各类金融消费纠纷，进而达到保护金融消费者和金融机构合法权益，维护金融稳定、促进社会和谐的目的。

目前，调解会聘任来自消委会、律师事务所、知名记者、金融机构等单位的多名资深法律专家、金融专家、资深媒体人担任调解员。

金融消费者提供金融服务的金融机构之间因购买、使用金融产品或接受金融服务发生争议或纠纷时，均可以向调解委员会申请调解。

调解受理条件包括调解申请人应向调解委员会提出书面调解申请；一方当事人是佛山市金融消费权益保护协会会员；申请调解的金融消费纠纷未经法院立案、判决或仲裁。

纠纷调解流程：

金融消费纠纷调解电话：86912363、86326269

金融消费咨询、投诉电话：12363