顺德以数据赋能打造一流营商环境，生动践行“嚟顺德，一定得！”

精准对接直面企业需求 下沉服务彰显顺德特色

文/珠江商报记者黄皑茵

民营企业是顺德经济的“根”与“魂”，企业的“急难愁盼”问题能否及时得到有效解决，服务是否到位，是营商环境、吸引企业落地扎根的重要体现。今年，顺德不断围绕市场主体需求与关切，积极解决企业急难愁盼问题，全力当好企业发展的“服务员”，让企业喺顺德，真係得；让企业家嚟顺德，一定得。

向信息化“借力” 为企业服务添动力

在顺德，企业主点击“i顺德”App，通过24小时企业服务平台，就能自主提交诉求并获取与之相匹配的企业服务。也可以拨打“顺德区政务服务热线22838180”，按语音提示选择“按键5”进入专门开设的企业服务专线，提交自己的诉求。两大渠道，都能很快获得相关回应。全过程不需要催办，也不需要找熟人帮忙，企业服务“无事不扰，无处不在”。

去年以来，顺德全面系统解决企业服务的“痛点”“难点”和“节点”，积极利用信息化手段，借助两大平台全时全域助企业纾困解难，让企业服务泛在化、智能化。24小时企业服务平台通过信息化手段变“企业找政策”为“政策找企业”，切实提升政府部门的服务效率，已打造成为顺德全时全域企业服务体制机制改革样本。据了解，平台上线至今年2月底，平台共有注册企业账户11965个，累计接收企业诉求16927宗，全部在规定时间内办结；累计收录扶持政策3098个，对其中542个扶持政策进行标准化解读；累计建立企业画像业务标签358个，经企业画像标签和政策匹配，面向企业推送政策132条，累计推送企业79637家/次。顺德区政务服务热线“22838180”积极拓宽微信公众号、网站、“i顺德”APP、短信、邮箱等渠道接收企业的咨询和诉求，并在系统生成工单进行流转，由企业服务专席根据知识库回复或整理提交。数据统计，去年1月至今年2月底，专线共收到企业服务工单11043宗。

主动对接精准服务 助企业项目快速落地

作为直面企业服务的部门，顺德区政务服务数据管理局、顺德区行政服务中心今年以来多措并举加快推进工程建设项目快速落地，加速实现“拿地即开工”目标。

据了解，今年1至2月，顺德共有68个工业项目取得施工许可证，相较2021年同比增长42%。数据背后，是改革提供了强而有力的支撑。在制度落实方面，为推动项目审批报建效率再提升，顺德印发《佛山市顺德区工业建设项目和高新技术项目“拿地即开工”改革工作方案》，通过建立“一次辅导、一次对接、一次联审、一次出证、一次联验”五个“一次”的联审联验模式，加强对重大工程项目建设全链条管理和全流程服务。此外，出台《佛山市顺德区重大工程建设项目“联审联验”改革工作方案》，通过建立联动土地供应、项目储备、项目准备、开工准备等阶段的审批服务联动工作机制，推动项目快速落地动工。而在服务方面，顺德区政务服务数据管理局、区行政服务中心积极梳理项目建设全流程涉及单位，内外协同形成合力，主动向企业提供“一对一”的靠前服务。在项目准备阶段，顺德区行政服务中心代办团队提前与企业深入沟通，积极为区内工业项目提供咨询辅导或审批代办服务，帮助企业在各项审批环节“快速通关”。截至今年2月，代办团队共提供电话辅导13894宗，共服务项目单位4467个，实现区内建设项目全覆盖服务；深入对接工程项目342个，提供上门服务1220人次，涉及投资总额3009亿元。

主动提质降费鼓励企业做大做强

“拎包入驻”是顺德服务企业的一大特色亮点。去年以来，顺德免费为全区新开办企业提供富有顺德特色的“企业创业大礼包”，并将24小时企业服务平台账户、政策宣传材料、业务服务指南等相关服务内容整合到礼包内，方便企业提交诉求及获得扶持政策信息等，让企业一包在手，经营无忧，切实增强企业经营信心和获得感。

同时，今年顺德继续在企业开办方面主动作为。通过减环节、减材料、减时间、减成本，全面推进企业开办便利化“领照即开业”“1210”改革，落实“12条”服务创新举措，率先实现常态化企业开办“一件事”2小时办结。去年8月24日起，顺德更为全区新设立企业提供免费刻制印章服务，数据统计，自政策实施至今年2月底，全区有7727家新设立企业享受免费刻制印章服务，为企业节省超524万元的经营成本，真正实现企业开办“零成本”。